EC的功能
1、让企业与客户建立多种联系方式，QQ好友、电话、短信、邮件等，腾讯EC提供了多样式的沟通方式，这样既可以更好的了解客户，又可以提高信息传达的效率。2、持续跟进，加深客户对企业的印象；要想让客户印象深刻，办法就是加强对客户的跟进，假日问候、节日祝福、生日祝福、日常化的问候等，创造一切机会与客户互动，让客户对企业印象深刻。3、真诚帮助客户，提升服务的
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EC的功能
1、让企业与客户建立多种联系方式，QQ好友、电话、短信、邮件等，腾讯EC提供了多样式的沟通方式，这样既可以更好的了解客户，又可以提高信息传达的效率。2、持续跟进，加深客户对企业的印象；要想让客户印象深刻，办法就是加强对客户的跟进，假日问候、节日祝福、生日祝福、日常化的问候等，创造一切机会与客户互动，让客户对企业印象深刻。3、真诚帮助客户，提升服务的质量；服务客户要做到真正帮助到客户，除了帮助客户解决所遇到的问题之外，企业还需要主动为客户提供有价值的服务，产品知识、行业新观点、打折通知、优惠活动等等。
销售过程比结果更重要
腾讯ec商城那么，企业该如何提升销售管理能力呢？做销售，过程比结果更重要，虽然销售员的好坏是以业绩的多少来衡量的，但是要想取得好的业绩必须重视过程，因为销售并不是一个单独的动作，它是一个过程，在这个过程中销售员的每一个行为（开发客户、联系客户、了解客户、拜访客户、服务客户等）都会影响着结果。所以，企业要想提升销售管理能力就必须注重销售过程的管理。注重销售过程，管理者就可知道销售时如何与客户沟通的，是怎么样来介绍产品的，客户不成交的原因在哪里等等。俗话说对症下药，管理销售过程就是找出病症所在，然后才可解决了。腾讯ec商城
客户分类管理
腾讯ec商城积累新增客户：不管是在线咨询的客户还是拨打电话咨询的客户，EC营销即时通都可以将其备注存储到企业客户库之中，一经备注将永远保存起来，客户的资料越来越多。客户分类管理：要挖掘客户的潜在价值，企业需要加强对客户的管理。通过EC营销即时通根据客户的需求、特征进行分类，同时自动存储与客户的所有联系记录。跟进潜在客户腾讯ec商城
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