成功打开了5G消息开关但是没办法发图片等多媒体5G消息了（续）
第三步：通过系统查询用户 BOSS 侧、网络侧（如提供查询）5G 消息、volte、短信、数据业务状态是否正常及话单（消息、短信上下行记录等）情况。第四步：通过客服系统查询主被叫双方手机状态正常。
第五步：通过客服系统公告便签或知识库网络调整中查询后确认本起投诉问题是否因已知网络工程或网络故障引起的。第六步：请用户尝
5G消息接口
成功打开了5G消息开关但是没办法发图片等多媒体5G消息了（续）
第三步：通过系统查询用户 BOSS 侧、网络侧（如提供查询）5G 消息、volte、短信、数据业务状态是否正常及话单（消息、短信上下行记录等）情况。第四步：通过客服系统查询主被叫双方手机状态正常。
第五步：通过客服系统公告便签或知识库网络调整中查询后确认本起投诉问题是否因已知网络工程或网络故障引起的。第六步：请用户尝试发送“您好”给自己进行尝试，是否以5G 消息而非普通短信的方式收到，判断方法为消息上方显示为“短信/彩信”就是普通短信。若以上情况皆排查仍未解决，请选择
5G行业消息升级行业短信，可发送文本、图片、音视频、多媒体卡片、位置、联系人等内容。
移动通信、联通、电信网协同公布《5G消息市场研究报告》，在我国基本短信业务流程进到升級安全通道，传统式短信将被5G消息（RCS业务流程）逐渐替代。
据了解，5G消息业务流程是终端设备原生态基本短消息服务项目的新升級，按照交互方法大体上可分成两大类：即个人用户中间，及其公司与个人用户中间的信息交互。
铁路12306 传统信息卡片化；轻松完成查询、预定、退等；支持AI聊天机器人进行文字、语音对话；短信入口实现的服务。 G 消息是基于 RCS 国际通信标准的一种消息类业务，是传统短信的全新升级，实现消息的多媒体化、轻量化以及行业消息的交互化，包括点对点消息和5G行业消息两种业务类型。 5G 行业消息升级行业短信，可发送文本、图片、音视频、多媒体卡片、位置、联系人等内容。基于终端原生入口，用户无需客户端，在消息窗口内就能获得服务搜索、发现、交互、支付等业务体验，实现服务闭环。 5G 行业消息升级行业短信，可发送文本、图片、音视频、多媒体卡片、位置、联系人等内容
5G行业消息五大特点
高触达 消息即服务。基于原生短信窗口，免APP安装，降低企业获客成本。
智能交互 Chatbot（应用号）可结合语义识别与大数据分析等能力，即时为用户提供个性化服务。
体验流畅 被叫手机不支持5G消息能力，平台将转为短信+链接送达。
无忧服务 与现有企业智能客服系统兼容，支持自动和人工回复。
更多彩，更智能 5G消息增加了全新的MaaP消息形态，通过Chatbot智能化服务，实现应用与个人交互，在消息窗口完成搜索、发现、订阅、支付等业务体验。
5G行业消息与普通短信消息的区别是什么？优势是什么？
区别三点：
（1）富媒体化：传统短信仅支持文本发送，而 5G 行业消息支持文字、图片、音频、视频、富媒体卡片等多媒体消息。
（2）交互化：5G 行业消息通过底部固定菜单以及消息中附带的悬浮按钮，实现点击交互，通过上下行交互实现服务闭环。
（3）实名认证：开通 5G 行业消息的行业客户以 Chatbot 形式与个人用户交互，Chatbot 均经实名认证，较普通短信端口号方式可显著提升行业客户认知。
优势三点：
（1）原生：依托终端原生短信窗口，免安装、免注册、免登录。
（2）轻量：聚焦业务功能，降低用户学习成本。
（3）强触达：基于码，无需用户关注，直接触达目标用户。
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