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而在养老院方面，由于员工新冠而，加上很多员工因为害怕被而辞职，日本和美国养老院的员工短缺问题都达到了超纪录的严重程度，不但无法完成所需的在职培训，而且员工还要加班加点地工作，在如此人手短缺的情况下怎么可能提高服务质量呢？医院都疲于应对新冠患者，自身已经面临医护人员短缺，哪里还顾得上给养老院提供服务？这就导致养老院面临
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视频作者：柘城县康泰养老服务有限公司
而在养老院方面，由于员工新冠而，加上很多员工因为害怕被而辞职，日本和美国养老院的员工短缺问题都达到了超纪录的严重程度，不但无法完成所需的在职培训，而且员工还要加班加点地工作，在如此人手短缺的情况下怎么可能提高服务质量呢？医院都疲于应对新冠患者，自身已经面临医护人员短缺，哪里还顾得上给养老院提供服务？这就导致养老院面临更加严重的服务不足的恶评。所以，这场新冠疫情给养老院行业带来的重击，已经使其大伤元气，养老院行业如何走出困境还需要认真研究。
老人和家属也都会明确同意一旦发生此类事故自愿承担，不追究机构责任。但事故一旦发生或者进入时，家属对这些都会避而不谈或者辩称系“霸王条款”、“无效的免责条款”等。
为什么本来说好的事项又改变和否认呢？这涉及到人的心理问题。除了利益驱动因素之外，还在于老人和家属乃至社会公众的潜意识中始终有一种模糊期待，即老人只要入住就已万事大吉了，机构就应保证老人的生命和健康不出任何问题。这种期待虽不尽合理，却根深蒂固。
老年人患病率高于普通人群，对服务依赖性更强，满足老年群众多方面需求、妥善解决人口老龄化带来的社会问题，事关百姓福祉。
我国养老体系发展趋势，居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合，尤其是以医养结合的养老服务为主要发展方向。而养老机构就是为老年人提供集中居住和照料服务的机构。
2015年11月，转发卫计委、、发改委、、人社部、住建部等九部委《关于推进卫生与养老服务相结合的指导意见》，明确了五大重点工作方向：
月均养老金仅能勉强覆盖中低端养老院的收费
大部分地区的月均养老金仅仅能勉强覆盖中低端养老院的收费。每月3000元以下的养老院定位大多为中低端养老院，以公办养老院为主，按照《养老机构管理办法》规定，出资的公办养老机构优先保障孤老优抚对象和经济困难的孤寡、失能、高龄等老年人的服务需求。因此，一般公办养老机构会有“入住条件”，只接受“半自理”或者“不能自理”的老人，如果有剩余床位才会接纳其他老人，因此常常排队入住，一床难求。
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