殡葬馆服务者言谈有哪些需要注意的事项?
殡葬行业对我们大多数人来说都是个比较特殊的行业,而殡葬行业所服务的对象也和普通的服务行业不一样,而且在礼仪上更加重视。因此从事殡仪馆服务工作的人员在言行上都是需要注意的事项。下面就跟着武汉殡仪一条龙服务一起去了解一下吧!
1、主动向殡仪服务对象打招呼问候;
2、与殡仪服务对象交谈时精力集中,不能左顾右盼,漫不
殡仪馆费用
殡葬馆服务者言谈有哪些需要注意的事项?
殡葬行业对我们大多数人来说都是个比较特殊的行业,而殡葬行业所服务的对象也和普通的服务行业不一样,而且在礼仪上更加重视。因此从事殡仪馆服务工作的人员在言行上都是需要注意的事项。下面就跟着武汉殡仪一条龙服务一起去了解一下吧!
1、主动向殡仪服务对象打招呼问候;
2、与殡仪服务对象交谈时精力集中,不能左顾右盼,漫不经心;
3、回答殡仪服务对象询问时,表达要准确、清楚,语言要简活;
4、当与殡仪服务对象交谈时,发现有其他客户走近,应主动招呼他们的到来,不应无所表示;
5、谈话声音大小以能够听清为限,语调平稳、轻柔、速度适中;
6、不要谈及对方不愿意提到的内容或隐私;
7、不能使用“不知道”等否定语,应积极、婉转地回答问题;
8、如殡仪服务对象心情不好、言辞过激时,不能面露不悦的表情,应保持平静的态度;
9、不要在殡仪服务对象面前与同事讲方言,不得扎堆聊天;
10、不要中途打断殡仪服务对象讲话,应让对方讲完后再作答;
11、遇急事需找谈话中的殡仪服务员或服务对象时,应先说声“对不起”,征得同意后再与之交谈;
12、因工作原因需暂时离开正在讲话的殡仪服务对象时,要先说声“对不起,请稍候”,回来继续为其服务时,应主动表示歉意说“对不起,让您久等了”;
13、不要与同事议论殡仪服务对象的行为举止或穿戴;
14、在为殡仪服务对象过程中,不要经常看手表,以免引起误。
现在火葬逐渐代替土葬,火葬是需要将逝者的yi体进行高温火化之后再进行下葬,而火化之后的骨灰都会用骨灰盒装好,再埋进陵园中。但是要怎么挑选骨灰盒呢?下面就跟着武汉陵园一起去了解一下吧~
骨灰盒的材质是比较重要的,一般我们的骨灰盒是由三种材质组成的,分别是木质、玉质和陶瓷的;陵园人员的人员告诉我们,比较推荐大家选择木质的会比较好,因为这样的骨灰盒适合放在流芳陵园里面,这种骨灰盒的使用寿命也会比较长;其他的两款盒子比较重,价格也会略高一些。 看制作工艺,我们的骨灰盒是需要放在陵园里面的,埋在陵园的土地里面,埋进去以后就不会轻易的搬家,所以产品的质量是比较重要的;
流芳陵园工作人员告诉我们,在选择的时候,我们需要 检查盒子的拼接的位置是否牢固,因为这个盒子的使用寿命是有一定的要求的,不能轻易的出现损坏;还有防潮工作需要做到位,一般的盒子的外层都会有一层涂层,大家尽量选择有涂层的盒子。
武汉殡葬服务是目前生活中的一门相对比较特殊的服务行业,在目前的生活中,也都是不可缺少的。对于它来说,相比其他行业来说,也都是有着很大的差异,比如说在服务的对象上,二者有着很大的差异,其它的服务行业所面临的对象一般也都是一些生者,而在殡葬服务行业中,它所服服务的对象是死者,这也是它们二者之间的差异之处。那么当一个人逝去后,为什么选择殡葬服务公司来帮助呢?其实在服务的过程中,它们往往也都会给我们的生活带来很大的好处,主要也就是体现在以下几点:
首先在殡葬服务时,它一般也都会涉及到许多的流程和细节,尤其是在办理冰葬服务时,往往也都给生者带来很大的方便,因为在整个活动中,所涉及到的一些细节都会由相关的公司来进行办理,也不需要去担心活动的组织和安排。
所以选择殡葬服务公司的好处也就是能够很好完成相关的殡仪活动,使生者得以慰籍,逝者得以安息。
近些年,经济可以称得上是飞跃发展,武汉殡葬服务提倡绿色环保的理念,在物质文化得以满足的情况下,殡葬行业的陋习却有越演越烈的趋势,集中表演在大操大办, 占用田地林业资源,影响市容市貌等。并且逐渐开始有了攀比的情况,普通人家如果有亲人去世,搭建灵1堂,燃放礼1炮,表演节目,众多 丧事活动动辄要花去几万元,稍微好一点的大概就这一项就有六七万开支,有些甚至花上二三十万办一场丧事。不仅如此还严重影响了交 通以及居民生活环境,在入土为安的思想下,很多人占据了田地和林业来建墓,土葬用地大大增加。
要改善这样的殡葬现状,应当从四个方面着手:
一、兴建公墓,并做好做实配套工作。将公墓建设列入重点,同时规范行各个项目的收费标准、服务内容、服务程序、服务承诺,并 做好服务监督,提升整体的殡葬服务标准,让人们更加容易接