企业视频展播,请点击播放视频作者:冬蔓(武汉)美容美体服务有限公司百莲凯分公司
美容院拓客要想提升业绩 做好这些细节是关键
1、美容院的每一位员工,从店长到清洁工阿姨,都需要有意识地练习微笑礼仪,以便在店里遇到的任何人,无论是顾客还是员工,都应该微笑。微笑会让人感觉更好,给人留下好印象。
2、美容师之间保持工作沟通,避免个人闲话,尤其是在同一房间护理客户时,否
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视频作者:冬蔓(武汉)美容美体服务有限公司百莲凯分公司
美容院拓客要想提升业绩 做好这些细节是关键
1、美容院的每一位员工,从店长到清洁工阿姨,都需要有意识地练习微笑礼仪,以便在店里遇到的任何人,无论是顾客还是员工,都应该微笑。微笑会让人感觉更好,给人留下好印象。
2、美容师之间保持工作沟通,避免个人闲话,尤其是在同一房间护理客户时,否则客户会有不好的服务体验。
3、面对客户的问题,给予积极的回答。如果您很难回答或不确定,也要坚定地回答客户不知道的问题,并告诉他们将请顾问或门店经理帮助回答。不要给出模棱两可的信息。
美容院加盟如何选址?
1、交通状况
美容院加盟时还需要注意周边的交通状况,如果美容院开在驱车很少或者店标在郊外的位置,这对店面经营与发展十分不利。相反,如果美容院周边公交、地铁直达,公路线路众多,那店面经营优势就会很强。并且车来车往时,店面招牌显然,也能在无形中为大众植入广告,从而吸引更多的顾客。
2、成本核算
众所周知,地理位置优越,但房租水电费也不低,成本支出会更大。美容院加盟选址时,需要确定自己的盈利目标,然后通过客流量和预计收入的计算,再减去水产品成本和人工费等,算出应当缴纳的房租和水电费,考察市场上的店面租赁,zui终确定合适的美容院地址。
美容院怎么更好的培养回头客呢?
热情主动送顾客离店
1、已成交客户:让顾客感觉我们真心对她好
送客离店是一种起码的礼貌,是对顾客基本的尊重。如果我们让顾客默默的独自离开,多少会让顾客感到心里不爽。顾客付款前要对她好,付款后也要对她好。
如果我们能调整好自己的行为,做到买单时对她好,买单后对她更好,就会让顾客觉得我们是真心对她好。
2、未成交客户:为下一次进店打基础
我们要做到让顾客感动,在没打动顾客之前要想办法感动,成交后更加要感动她。因为顾客付钱了,要接受服务时你对他很好,他认为是应该的。如果你希望她购买你的产品,可是她不买离开时,你可以做到比刚才接待时对他更热情更好,顾客就会感动,这也为顾客下次进店打下一个良好的基础。
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