企业视频展播，请点击播放视频作者：冬蔓（武汉）美容美体服务有限公司百莲凯分公司
美容院拓客要想提升业绩 做好这些细节是关键
1、美容院的每一位员工，从店长到清洁工阿姨，都需要有意识地练习微笑礼仪，以便在店里遇到的任何人，无论是顾客还是员工，都应该微笑。微笑会让人感觉更好，给人留下好印象。
2、美容师之间保持工作沟通，避免个人闲话，尤其是在同一房间护理客户时，否
肩颈疏通店
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视频作者：冬蔓（武汉）美容美体服务有限公司百莲凯分公司
美容院拓客要想提升业绩 做好这些细节是关键
1、美容院的每一位员工，从店长到清洁工阿姨，都需要有意识地练习微笑礼仪，以便在店里遇到的任何人，无论是顾客还是员工，都应该微笑。微笑会让人感觉更好，给人留下好印象。
2、美容师之间保持工作沟通，避免个人闲话，尤其是在同一房间护理客户时，否则客户会有不好的服务体验。
3、面对客户的问题，给予积极的回答。如果您很难回答或不确定，也要坚定地回答客户不知道的问题，并告诉他们将请顾问或门店经理帮助回答。不要给出模棱两可的信息。
美容院无法维持正常运营的根本原因
美容院服务质量与消费水平不平等，导致客户体验对比，影响二次消费，在一些美容院的经营过程中，为了创造gao端的形象定位或获得更快的利润回报，不顾市场的实际情况，制定不符合市场情况的价格，影响消费者的购买欲望。再者，当美容院提供的服务质量与消费价格定位不平等时，会严重打击消费者的消费热情，产生不好的影响。
一个收费高、用户体验差、服务质量低的美容院，很难留住消费者，产生二次消费。在这个竞争激烈的美容行业市场长期存活下来，美容院业绩持续下滑，zui终面临破产的风险是必然的。
美容院经营的法则
1、掌握顾客心理
要掌握顾客心理必须对其有所了解，除了在工作中与顾客沟通外，还可以通过意见卡来调查。其实，一般顾客的心理都希望在相同的价格下得到好的服务。尤其在消费文化渐显成熟、顾客的识别能力越来越强的今天，人们的观念由“为了将来而储蓄”变成“享受每的生活”。
对于美的追求，不再局限于以往单纯的技巧服务，他们更希望能得到美容、美发方面的知识。另外，年轻女性追求精神舒适感的标准日渐提高，而年龄越大的女性，越想过gao的生活。针对年龄层次不同的女性，经营者应提出不同的方案来迎合顾客。
2、防止顾客流失
一些出色、开拓性较强的美容店正竭力同顾客形成牢固的契约和忠诚关系。以往很多美容店总是漫不经心地对待顾客，因为很多顾客依赖着其影响力。如今市场竞争增长很快，美容店需充分认识顾客满意时代已经过去。
美容院仪容仪表
1、员工应注重仪容仪表。
2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必须保持干净、整齐。
3、员工上班前必须化淡妆，当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。
4、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。
5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等行为。
6、员工上班不准吃有异味的食物（如大蒜等）；不准吃零食、干私活（如洗衣、织毛衣、编织小玩具等）；不准在工作区域内（不含员工食堂）吃早歺、晚点。
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