天津公墓销售中心询问报价 壹贰柒科技

由公墓管理中心工作人员介绍墓穴和型号、价格。

2、亲属选好墓地在确定购买之后，交款时，亲属须带、火化证明，须留下亲属姓名、安葬人姓名、与安葬人的关系、家庭详细住址、联系电话。

3、亲属安放骨灰时，到安葬窗口提供墓穴证、领料单、墓穴，办理落葬手续，开出派工单。安葬完毕后，安葬人员须经亲属同意，由亲属在派工单上签字后，方可离开。

4、墓穴维修，亲属须带墓穴证和公墓管理中心收款，到售后服务窗口，工作人员核实后，按要求将及时安排维修人员进行修复。

挑选墓地的原则

挑选墓地的原则 1、屈曲蜿蜒的原则 过去的四合院，寺庙，对着大门都有影壁，现代人装修的时候也比较重视玄关的设计，影壁和玄关都是应风水而产生的，而不单单是为了好看漂亮。它们的作用就是避免直通，阻挡正面冲撞而来的煞气。墓地如何挡住煞气呢，风水原理主张“直则冲”、“曲则顺”，道路要屈曲，山水要蜿蜒，就是弯弯曲曲。曲径通幽巷的感觉，弯弯曲曲的意思就是为了让风不能直出直入，为的就是藏风聚气。象这样的布局，不仅有风水所讲的实际效果，而且还具有的艺术效果，如江南的园林建筑，都体现了这一审美心理。 2、明堂开阔的原则 古代有人出了名、当了官或者发了财，人们往往会议论这个人祖坟的风水如何好，称之为：地灵人杰。风水认为明堂开阔有利于孕育人才，发展事业，事实上明堂宽大明亮代表的是人们心胸开阔能包容，有远大的志向，因此，的要领其一就是既要“登山看水口”，还要“入穴看明堂”，明堂是指墓穴前面要有一片广阔平整的地方，明堂开阔，生机勃勃，才能前途无量。所以，墓地不宜设在窄小局限的山谷。 3、回归自然的原则 现在的城市规划里，墓地离城市越来越远。为什么不离城市近一点呢，去扫墓祭奠还方便，岂不更人性化？包裹在高楼大厦中间岂不更现代？在这里，阴宅的风水与阳宅恰恰相反，都市人主张人车合一、人机（计算机）合一、工作、效率，墓地则讲求自然，天人合一。自然安静。山清水秀，风光秀美，不但是仙人理想人生后花园，而且是后人瞻仰仙人和享受自然，阴宅风水喜欢安静，山环水抱，藏风聚气。

殡葬行业也是一个服务行业

殡葬行业也是一个服务行业。与其他服务行业不同的是，我们所面对的客户都是有家庭创伤的，作为殡葬行业，本质上是让这些有创伤的家庭尽早恢复正常生活，所以它的服务显得尤其重要。

2001年年底，我提出“逝者如父母”，当时我发现有的员工根本不在意客户的悲痛，我跟员工讲，你们去体会观察一下客户如何抱骨灰，他们抱着骨灰就如同还抱着他们的父母，那我们每一个人，就应该把逝者当成我们自己的父母。逝者也是人，我们要让逝者有尊严地离开，这对客户也是一种尊重。

随着对殡葬行业的逐渐了解，我意识到，这个行业的物质功能性实际上没有多大，没有什么科技含量，谁都能做，但从另一方面讲，墓地更多的又是一种精神产品，人们通过墓地来寄托情感和哀思，所以我在2002年年初提出了“服务是永安的产品”这个理念。这把“客户至上”的想法提升到了一个具体的理念，就是服务，服务是。这完全是从客户的角度提出来的，其他行业的服务可能是功能性的，比如说去买一个杯子是为了喝水，去宾馆是为了入住，而我们这个行业更多的是精神服务，这是客户的内心需求。

贯穿服务理念的前提,就是服务背后的这种对客户的爱

贯穿服务理念的前提，就是服务背后的这种对客户的爱。有爱心就能切实地为客户考虑，为客户考虑就能切实提升我们的服务。

每年服务难度就是在清明节，这时候服务容易下降。那我们就每年调集200多人以上为客户做好服务，还广泛联系门、部门来疏导交通保证安全。

我一直认为，没有一支过硬的高素质的充满爱心的队伍，谈服务是一句空话。很多人也在提出口号，但发自内心喊出来的理念没有。我们是在实践中、讨论中、服务中深切体会到这一点。来自实践，又回到实践中去指导实践。我们的理念融化在每个人的血液中，弥散中企业的空气中。

作为企业，实际上就两把刷子，一个是服务，一个是营销。服务是什么？可以认为是傻把式，客户可以对石材对风水外行，但对你是真心服务还是假意服务，这个他一下子就知道，所以说服务偷不得懒耍不得滑，而营销是需要智慧的，所以我经常说，千万别两个搞反了，搞营销的时候你傻把式，搞服务的时候你耍滑头。

服务需要真心和爱心，有了这两点，服务就能不断提升。我们创造“永安模式”的企业奇迹，就源于富有真心和爱心的服务。

殡葬行业的服务文化还有更大的研究空间，以后我们还会做更多的探索。理念、实践、研究，这是我们永安服务文化的立足之本，也是“永安模式”的现代版本。文化是一个成熟企业的支撑，用文化支撑起来的企业才会有机而健全地不断跃进。

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