智能营业厅供应商来电咨询 北京天创科林

智慧营业厅

智慧营业厅的分类有智慧营业厅、B级智慧营业厅和C级智慧营业厅，下面是详细介绍，一起来看看吧。

1、智慧营业厅：量较大的且面积在200≦S≦400㎡之间的集现代化、智能化、信息化于一体的全能型智慧营业厅。

2、智慧营业厅：面积在150㎡与250㎡之间的集互动化、智能化、信息化于一体的全功能型智慧营业厅。

3、智慧营业厅：面积小于等于150㎡集体验化、智能化、便民化于一体的综合型智慧营业厅。

供电营业厅

电力营业厅需要遵守的规范：

　　1、受理规范

　　营业厅人员在办理客户业务中严格按照公司规范开展，特别是涉及营商环境的业扩业务时限、三、收费等方面问题,严格按照国网公司、省公司有关要求执行。

　　2、服务规范

　　窗口人员要熟记《供电服务规范》《员工服务守则》，内化于心、外化于行,树立为民服务良好形象。对于前来办理业务的客户,引导员热情接待，并指引到业务受理窗口，严格执行“无周休、无午休”工作机制，确保客户需求得到及时满意答复。

电力营业厅服务规范有哪些

1、加大日常监督检查力度，各级营业厅人员在晨会上学习公司“三个十条”和《供电服务规范》等相关标准，增强服务敏感意识，提升窗口服务形象，各县供电公司领导带头在营业厅值班，加强营业厅服务质量和值班纪律，切实提升营业厅窗口服务。

　　2、推行常态化的营业厅逐级巡视制度，以电话、明察、远程视频监控等措施，监督营业厅劳动纪律执行情况;加大业扩报装、抄核收、故障报修等业务的管控，通过系统监控、现场检查等方式不断规范业务办理，提高服务水平。

3、在检查中发现的营业厅服务不规范问题，不姑息、不迁就，对违反劳动纪律的单位或个人，严格按相关规定进行严厉处罚，营业厅服务事件。

　　4、对客户的投诉处理形成闭环，严格开展投诉分析，对查实存在服务问题的责任人将考核执行到位，对客户的咨询、意见办理不及时而升级为投诉事件的责任人要加倍考核;每月要对公司发生的投诉事件组织学习、讨论。