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基于虚拟物业小区的SNS-EC(社交电子商务)的构想
随着物业管理行业发展,一些竞争力强的物业服务企业脱颖而出,业务规模和范围不断扩大.与此同时,电子商务发展一日千里,新兴业态层出不穷,SNS-EC(社交电子商务)应运而生.在产业融合发展的大背景下,在物业服务企业主导下构建虚拟物业小区的基础上拓展SNS-EC(社交电子商务),兼具现实可行性和一定的积极
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基于虚拟物业小区的SNS-EC(社交电子商务)的构想
随着物业管理行业发展,一些竞争力强的物业服务企业脱颖而出,业务规模和范围不断扩大.与此同时,电子商务发展一日千里,新兴业态层出不穷,SNS-EC(社交电子商务)应运而生.在产业融合发展的大背景下,在物业服务企业主导下构建虚拟物业小区的基础上拓展SNS-EC(社交电子商务),兼具现实可行性和一定的积极意
义.
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社交电商模式尤为简单
直邀:在用户邀请链路里,直接和自己绑定邀请关系的人,叫做直邀。
间邀:在用户邀请链路里,和自己隔了一层或多层直邀关系的叫做间邀。
在社交电商平台中,有的普通用户升级为会员的方式就是购买一个礼包,也有的平台会按照用户行为积累成长值,成长值积累到一定的分数会从普通用户升级为会员,但是成长值的积累约等于购买一个礼包贡献的用户价值。
在整套的社交电商的会员升级模式中,用户价值直接的体现就是这个会员邀请了多少个直邀并升级会员,邀请了多少间邀用户并升级为会员。
前面我们讲到的礼包有很大讲究。一般社交电商平台的礼包售价399-599,成本在 60-90 元不等。有足够的利润给中间商赚差价,同时在市场上又容易被接受,又不具备价格对标才是一款好的礼包。
用户再升级为会员后,所享受的升级礼包和权益在多个平台中也较为雷同,基本是获得礼包等额的优惠券以及平台内货币,特权一般是可以享受自购和分享给其他人形成绑定,一旦购买即可享受佣金提成的权益。
如此,一个用户买了礼包,成为了会员后,为了自购返和分享赚,就可能长时间的和平台形成认同关系。
后来,从用户价值角度,我们计算了会员用户价值与普通用户价值的差异,成为会员后的用户价值,远高于普通用户,普通用户为负数,用户价值为正数。这样我们就能够明确看到,将用户尽可能多的转化为会员,将是平台转化路径的中级目标。而后,刺激会员不断的升级,成为公司牛的“销售精英”,才是目标。
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会员制电商难题Costco 成功的关键在于用户信任,即用户相信在 Costco 购物可以获得价格和上的双重保证,同时购物所节省下的费用远超会员费本身。作为线下卖场,Costco 与用户之间没有距离,线下商店在售货过程中其沟通成本远电商平台,只需要维持商量、价格和服务,便足以完成早期的用户积累,并逐渐形成规模。
更何况,Costco 成立于 1983 年,那是一个网络尚未普及的年代,信息的闭塞给了 Costco 野蛮生长的机会。电商深港商城app
而会员制电商在没有足够规模资源和背书的情况下,启动期如何获取用户信任是且基本不可解决的难题。以知乎平台的舆论影响为例,仅关于「海豚家商品是否是假货」的类似问题就多大数十个,其中不乏有用户表示,在参考了知乎回答后,卸载了 APP 而非成为会员。深港深港商城app
这也是前文所述的云集及其同类,选择分销方式的理由之一。在没有任何利益驱动的情况下,新兴的电商平台想要获取新用户并不容易。所以才会有大部分打着「会员制电商」旗号的平台,实际上做的是社交电商中的拼团和分销生意,单靠电商平台自身建设难以对用户形成付费吸引力。
除空间距离带来的拉新难度之外,平台本身在商品规模、质量和折扣上所能达到的高度也是关键。国外公司 http://Jet.com 是一个不错的借鉴案例。在上线前,http://Jet.com 便获得了 8000 万美元的融资金额,上线四个月融资 5 亿美元,一年后以 30 亿美元的估值被沃尔玛收购电商购物软件深港商城app。
http://Jet.com 顺利发展的背后,是前期足够长的准备时间。在筹备阶段,http://jet.com 获得了上百家商家支持实现高额融资,但仍然不敢轻易上线,原因无他,会员制电商平台,必须用足够有吸引力的优惠力度和产品,用碑,一旦运营起步遭遇口碑质疑,便极难生存。毕竟让用户先交钱后交易,本就是件不容易的事。深港商城功能深港商城app
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会员电商模式将会是下一个电商的“黄金十年”
互联网流量红利逐渐消失,通过会员制度可以挖掘更具含金量的存量用户价值。
当前移动互联网用户数量趋于饱和,在流量越来越贵的趋势下,获客成本骤然攀升。通过建立付费会员体系,深挖存量用户价值,可以将成本从短期促销转变为会员需求挖掘这一更有含金量的领域。
价值、信任和关系链
会员制电商的出现,则是为了满足、决策成本低的消费,作为回报,用户为这种高成本服务支付会员费。也就是说,会员制电商的目标用户是特定用户群体,只为它们的会员提供服务。
简而言之,传统电商满足的是全用户群体的特定消费需求,强调的消费需求的确定性;会员制电商满足的是特定用户群体的消费需求,强调的是消费人群的确定性。也因此,对于会员制电商而言,如何在用户引流后实现付费转化是运营的点,因此会员权益所构建的消费预期至关重要。
而在价值这个维度,这种消费预期体现得为明显。要为会员制电商的会员带来价值感知,一方面需要为这些会员提供稀缺性、产品,或者高产品,在产品价值层面提供确定性预期;另一方面,个性化服务或尊享体验同样。消费者的忠诚度忠诚用户,即他对你的平台有非常大的好感,不用怎么运营他他都会