退货不仅是电商企业自建仓会遇到的问题,第三方仓储服务公司也同样存在,但是专1业的第三方仓储公司有一套严格完善的售后处理流程。
1、专1业的第三方仓储服务商针对退换货处理,会指1定相应仓储人员负责,责任到人,确保不会出现找不到负责人的情况;尤其是与快递员之间存在损坏索赔协议,因此只要根据损坏的实际情况,就可以找到实际负责人。
2、及时与电商商家沟通,及时将商品出现的问题反馈给电商商家
仓储外包服务
退货不仅是电商企业自建仓会遇到的问题,第三方仓储服务公司也同样存在,但是专1业的第三方仓储公司有一套严格完善的售后处理流程。
1、专1业的第三方仓储服务商针对退换货处理,会指1定相应仓储人员负责,责任到人,确保不会出现找不到负责人的情况;尤其是与快递员之间存在损坏索赔协议,因此只要根据损坏的实际情况,就可以找到实际负责人。
2、及时与电商商家沟通,及时将商品出现的问题反馈给电商商家,进行质量确认,确认商品是否可以二次销售。
(1)对包装完好、无明显损坏的货物,进行严格的质量检验,并重新登记入库。
(2)有些许瑕疵的商品,可通过二次加工进行修复后再次上架。
(3)如果商品不能再卖了,放在固定的退货区封箱存放。
退换货流程看似简单,但对很多电商企业,尤其是鞋服来说却是头疼的,因此第三方仓储公司也成了专1业的服务商,帮助电商公司解决销售末端的各种仓配难题。
缺乏电商和物流配送方面的人才
目前我国的仓储物流专1业人才非常紧缺,大部分只能从事如运输、仓储、配送、流通加工等简单的物流活动,而这种单向型人才是不能适应现代电商物流配送发展要求的,更何况这里所指的人才紧缺是指四个方面:
(1)具备电商知识和丰富的实践经验的专1业人才;
(2)二是指具备物流知识并能熟练应用的专1业人才;
(3)既懂电商知识又懂物流配送知识,并能将二者有机结合的型人才;
(4)既懂电子信息化技术又懂现代物流配送业务的全1面型人才。正由于这些专1业人才的缺失,所以不能为新型物流配送企业注入新鲜血液。
第三方仓库代发货优点:
1、选择仓储代发货后,电商可以把大部分的精力和时间放回到店铺的重要业务上,这能够大大的节省了人力资源和成本。同时云仓有着稳定、专1业的仓储工作人员,分工明确,能够提高仓储物流的服务质量。
2、大多中小型电商并不会花大笔的费用来购买、更新仓储管理系统、仓储管理设备等专1业仓储设施。这无疑会提高发货、拣货的错误率,增加消费者退换货的几率,从而影响到店铺评价。而云仓有足够的能力和资本来不断地购买、更新仓储技术和设备,提高自己的服务水平。这对于电商来说又是一笔比较大的节省。
3、每年的网购大促活动,面对大量的订单,每次都会应对的手忙脚乱,而且快递物流速度大幅度降低,极大地提高了消费者的退货数量,影响店铺的综合评分。而云仓毗邻快递分拣中心,接到订单后能的进行出库操作,安排进入分拣中心,显著提升了发货速度。这对于电商来说,无疑是非常好的提升。
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