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供电营业厅
多功能书写台1、一体化业务预办终端，适用于对大厅和形象要求高，并且客户注重隐私的个人服务；
2、19寸的触控操作屏，支持手写，内置数字签名支持；
3、集成营业大厅柜台各种证照数据读取设备，支持证照资料的数据采集和电子影像扫描；
4、一体化A4激光打印机，无需预
电力营业厅报价
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视频作者：北京天创科林科技有限公司
供电营业厅
多功能书写台1、一体化业务预办终端，适用于对大厅和形象要求高，并且客户注重隐私的个人服务；
2、19寸的触控操作屏，支持手写，内置数字签名支持；
3、集成营业大厅柜台各种证照数据读取设备，支持证照资料的数据采集和电子影像扫描；
4、一体化A4激光打印机，无需预置预印表单耗材，可直接输出各种业务样式表单和证件资料扫描件，节约成本，低碳环保；
5、标准化柜台设计，符合人体工程学，美观大方；
6、提供取号业务及业务集成，完成预办理后直接取号，操作更人心挂；
7、提供红外条码识别终端和接口，可直接读取从排队机去的的排队凭条，绑定排队号码进行叫号数据推送；
8、支持真人视频对话功能和填单导航功能，为填单客户提供业务咨询和填单指导，关注用户填单体验；
9、填单桌面支持远程共享和控制，提供远程柜员代填单协助。
电力营业厅需要遵守的规范：
答复规范
对于客户业务咨询，要按照95598知识库及相关文件，统一口径答复客户。客户办理业务时,如果资料不完整，一次性告知仍需准备的资料，避免客户重复往返。对暂不具备办理条件的，则耐心为客户解释行业政策和电力监管部门工作要求，不推诿、不搪塞，力争取得客户理解。
流程规范
从业务受理开始每个环节责任落实到人，对于确有必要转班组处理的问题，了解客户诉求，按职责分工转至相关班组处理，跟踪督促相关班组的处理进程，确保在规定时限内客户经理联系客户、答复处理结果。
电力营业厅的术语和定义：
1、电力营业厅：指供电公司为客户办理用电业务、交纳电费需要而设置的固定服务场所。
2、营业厅级别变更：营业厅升级或降级。升级指升高营业厅的等级;降级指降低营业厅等级。
3、营业厅撤销：取消已设营业厅。
4、营业厅基本功能区域：为客户提供的，实现客户业务办理、交费、客户休息以及宣传等功能的服务区域。
5、营业厅扩展功能区：为客户提供的，实现客户填单、客户引导、展示、贵宾服务、自助服务、便民服务和停车等功能的服务区域。
6、营业厅辅助功能区：为内部员工提供的，实现资料存储、举行会议、日常办公、更衣、午餐、心理调节以及放置营业厅辅助设备等功能的区域。
7、营业厅使用面积：营业厅平面图(含所有内墙体厚度、柱)中全部净面积的总和。
8、营业厅营业面积：基本功能区和扩展功能区使用面积之和。
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