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SCIEX特性：40年来致力于客户问题的解决
许多企业都注重，注重倾听顾客的声音来满足顾客的需要， SCIEX也不例外。SCIEX保持了40年的，这两个“强调”似乎不足以显示 SCIEX的特性。因此， SCIEX的特性是什么呢？IneseLowenstein表示
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SCIEX特性：40年来致力于客户问题的解决
许多企业都注重，注重倾听顾客的声音来满足顾客的需要， SCIEX也不例外。SCIEX保持了40年的，这两个“强调”似乎不足以显示 SCIEX的特性。因此， SCIEX的特性是什么呢？IneseLowenstein表示：“SCIEX与客户紧密合作已有40年了，从至早进入质谱行业就是我们的 DNA，”我公司的优势在于：解决问题——了解客户的问题并解决问题。为什么它具有的优势？不管是我们的营销员还是技术支持和服务人员，他们都非常希望能多走一公里路，给客户更多的支持。例如，我们早期与 CIQ部门合作开发新的测试方法，这需要真正紧密的合作，了解客户的需求，了解他们的紧迫感和时间要求，全力支持他们；当地的技术团队将反馈反馈给市场，这样我们的研发部门才能理解。无论是 R& D还是 SCIEX公司，我们经常访问客户，以了解客户的真正需求。例如，我刚和文海在，每天要访问3-4个客户，花一周的时间来寻找客户的问题，了解客户对我们的期望。整个 SCIEX文化都是 SCIEX的 DNA。
JoeFox补充说：“谈到‘在为’，我们要向这两个年轻人表示鼓掌(杨益和靳文海)，我们当然乐意看到新硬件的诞生，但新硬件的不应该是的一部分，其他部分也非常重要，比如文海领导很多的思想用于食品安全分析，在取得了很好的进展；杨益也找到了针对新客户的方法，更好地进行质谱技术的普及教育。对于过去没有任何LC-MS经验的客户，如何能更快更好地学习 LCMS，同时把实验进行得好，训练上文海也做出了很大的贡献。”
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拓展有特色的应用领域
SCIEX质谱在制药工业中很受欢迎，近几年更多地扩展到食品和环境， JoeFox谈到：在商业操作上， SCIEX有一个非常区域性的组织架构，使得各个地区的员工能够专注于研究该地区的特色需求。例如在欧洲，欧洲政i府对环境的要求是非常明确的，而 SCIEX产品在欧洲的环境中得到了良好的应用；在美国， SCIEX主要集中在生物药的研发上；在，在食品安全领域，液质联用的需求很大。就政i府而言，法规严重影响了消费者购买仪器的行为，并至终影响到全i球质谱市场。
在谈到 SCIEX的营销方式特点时，杨益表示：第i一，团队希望利用 SCIEX全i球专i家网络，将国外至新、至好的技术引进国内；其次，食品、环境等是比较特殊的市场，有自己面临的问题，很多情况下，本地团队有自由度去做很多针对市场的有意义的工作；此外，除了在售前加强客户合作外， SCIEX加强了售后对客户的教育和支持，与美国相比，用户的相对经验并不丰富，希望厂商多提供教育和支持。做好这一部分对 SCIEX的良好口碑至关重要，因此，与美国相比，团队在维护、应用支持和培训方面投入了更多的精力。
气相色谱分析仪是目前实验室至常用的分离分析方法之一。20世纪50年代被发明，到目前为止，这是一种新的分离、分析技术，广泛应用于工业、农业、国i防、建筑、科研等各个领域。
气相色谱原理利用组分在气、液(固)之间的分配系数不同而实现分离。GC的流动向为惰性气体，气-固色谱法中以表面积大、有一定活性的吸附剂为固定相。多组分混合样品进入色谱柱后，由于吸附剂对各组分的吸附力不同，经过一定时间后，各组分在色谱柱中的运行速度也不同。对弱吸附组分很容易被解吸下来，首先离开色谱柱进入检测器，而吸附力至强的组分则很难被解吸下来，所以至后离开色谱柱。这样，就可以在色谱柱中相互分离，按顺序进入检测器进行检测、记录。二、组成由五大系统组成：气路系统、进样系统、分离系统、温度控制系统、检测记录系统。
应用贾彦波经常在用户实验室为用户解决仪器和方法的应用问题，在与 SCIEX仪器及方法使用者的交流和回访中，他发现“用户对 SCIEXLabs所提供的整体解决方案非常满意”，“能让仪器更有效地发挥作用”是用户普遍的反映。Nature Scientification of SecuritySystems实验室对应用 SCIEXLabs提供的信息是：“方法包中的 SOP很详尽、清晰，能很快地得到准确的数据，这正是我们所需要的。在农业科学院蔬菜花卉研究所，每天使用农残检测方案对大量样品进行检测，其实验室人员反馈：“方案帮助我们节约了方法开发时间。因为开发人员不足，方法开发比较费力，有些方法需要用到上半年。全盘接受的解决方案帮助我们提升了应用的速度。”
刘华芬还说：“不仅在，我们的解决方案在其他地区也很受欢迎。除外， SCIEXLabs及其方法在国际上迅速得到关注和认可。今年初， SCIEXLabs受美国食品与管理局(FDA)的邀请，为其生物药和官员进行 BioBA解决方案的应用培训。
刘华芬刚刚从美国 AOAC International (美国分析化学家协会)那里收到了一封贺信。SCIEXLabs以“食品中过敏原检测方法”为题获得 AOAC方法组委会大奖。这一年只有一套方法能获得成功， AOAC已经将该方法作为行业标准方法模板。今年九月，刘华芬将在美国达拉斯出席 AOAC130周年年会，并将在颁奖典礼上接受这个奖项。刘华芬表示：“很高兴看到 SCIEX作为 AOAC仪器制造商在学术上获得 AOAC的认可，同时也希望
