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怎样营造和谐的职场人际关系?
小托马斯.沃森曾经说过,没有任何事物能够代替良好的人际关系以及这种关系所带来的高昂的士气和干劲。我们必须始终坚持全力以赴地塑造这种良好关系。
许多人有个误区,认为编织人际关系网是素质不过硬的人才需要的“手段”。其实,即使是以技术为主的企业也同样看重
职场新人打招呼
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视频作者:深圳市贝莱教育科技有限公司
怎样营造和谐的职场人际关系?
小托马斯.沃森曾经说过,没有任何事物能够代替良好的人际关系以及这种关系所带来的高昂的士气和干劲。我们必须始终坚持全力以赴地塑造这种良好关系。
许多人有个误区,认为编织人际关系网是素质不过硬的人才需要的“手段”。其实,即使是以技术为主的企业也同样看重人际交往能力。
曾有人在两千多家公司做过这样一个问卷调查:“请问公司近解雇员工是出于何种原因”有三分之二的公司答复结果是:“他们不会与别人相处而被解雇。”大卫就是一例。
萨曼莎是一家投资银行电脑部门的技术主管。早上,她开完会刚走进办公室就接到了部门经理威廉的电话。威廉开门见山地说:“公司决定解雇大卫。”这让萨曼莎大吃一·凉。大卫是她手下一名软件工程师,几个月前才从华尔街另一家投资银行的电脑部门被挖过来,他能干、努力、忠诚,是她的得力助手。她希望为大卫争取留下来的机会:“为什么他能力强又很敬业。”
“可是他和公司基础技术设施组的成员之间的人际交往很差,惹下了很多麻烦,使得他们极为反感,这件事你不知道吗”
萨曼莎谨慎地回答:“他曾经提过公司应用软件还有改进的余地,他正在和该部门的设计人员沟通,试图说服他们改变程序。”
威廉生气地说:“他对待同事的态度存在很大问题。今天上午,他和该组的设计师讨论了一次,结果很糟糕。那边的主设计师投诉他非常不,不仅不合作、傲气十足,还骂人……主设计师说他无法跟大卫一起工作。要么大卫走人,要么他走。你当时不在,我和总经理讨论后决定让大卫走。”
尽管大卫勤奋能干,但是他在工作场合中不注重与人相处的艺术,被公司高层认定为无法合作的员工。萨曼莎无力回天,解雇大卫已成定局。
(2)要审慎推断问题。不要主观猜测什么。如果你的上司没有学历,你也许会以为他忌妒你的硕士。但也可能他会为有一个硕士下属而骄傲。
(3)倾听。与上司交谈时,我们往往紧张地注意着他对自己的态度构思自己的反应,而没有真正听清上司所谈的问题,并去理解他话里蕴含的暗示。
如果这样,我们就不能真正理解上司的意图,明智地作出反应。
怎样改变这一点呢当上司讲话的时候,要排除一切使你紧张的意念,专心聆听。眼睛注视着他,不要死呆呆地埋着头,必要时做一点记录。他讲完以后,你可以稍思片刻,也可问一两个问题,弄懂其真正意图。然后概括一下上司的谈话内容,表示你已明白了他的意见。切记,上司不喜欢那种思维迟钝、需要反复叮嘱的人。
(5)讲一点战术。如果要提出一个方案,你就要认真地整理论据和理由,尽可能摆出它的优势,使上司容易接受。如果能提出多种方案供他选择,更是一个好办法。你可以举出各种方案的利弊,供他权衡。
不要直接否定上司提出的建议。他可能从某种角度看问题,看到某些可取之处,也可能没征求你的意见。如果你认为不合适,用提问的方式,表示你的异议。如果你的观点基于某些他不知道的数据或情况,效果将会更佳。
别怕向上司提供坏消息,当然要注意时间、地点、场合、方法。愿意巧妙地向上级告诫“皇帝没穿衣服”的下属。
职场中人际交往的原则
2、词汇的选择。赞美男士的词语不要套用在女士身上,比如不要和同事随便开玩笑,因为当同事把你的玩笑当真时,你就变成了无效沟通甚至为后来职场交际留下不好的印象。一定要选择有利于交往目的实现的话语。
3、用心赞美,不要人云亦云。重点是夸奖不要从众,当你夸奖那些别人说了很多遍的语言,被夸奖者不会有深刻的印象,你也没有达到有效地夸奖,所以不要吝惜赞美,但更重要的是用心发现他人的美!
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