企业对客户的分类
腾讯ec功能使用指南企业对客户基本的分类是分为老客户和新客户。老客户就是指已经与企业建立业务往来的客户，新客户是没有合作过但企业希望获得的客户。从企业的角度出发，不管是老客户还是新客户，在企业的发展过程都是离不开的。老客户需要维护，提升老客户的忠诚度；新客户需要开发，尽快的与他们建立业务往来。开发一名新客户的成本可以维护好三至十位老客户；企业
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企业对客户的分类
腾讯ec功能使用指南企业对客户基本的分类是分为老客户和新客户。老客户就是指已经与企业建立业务往来的客户，新客户是没有合作过但企业希望获得的客户。从企业的角度出发，不管是老客户还是新客户，在企业的发展过程都是离不开的。老客户需要维护，提升老客户的忠诚度；新客户需要开发，尽快的与他们建立业务往来。开发一名新客户的成本可以维护好三至十位老客户；企业80%的利润是来自20%的老客户；客户忠诚度下降5%，企业利润下降25%......从这些数据可以看出，老客户对企业的作用是至关重要的。虽然老客户的作用非常重要，但是企业要发展就必定离不开新客户的开发。问题是，企业该如何才能做到维护好老客户和开发新客户呢？腾讯ec功能使用指南
持续跟进
腾讯ec功能使用指南2、持续跟进，加深客户对企业的印象；要想让客户印象深刻， 客户是公司的资源是根基，是命脉，是口碑，是核心竞争力。企业通过腾讯EC提供的服务，可以赢得新老客户的信赖和支持，确保留住每一个现有的客户，并使其协助不断腾讯ec功能使用指南，为企业带来源源不断的效益。腾讯ec功能使用指南办法就是加强对客户的跟进，假日问候、节日祝福、生日祝福、日常化的问候等，创造一切机会与客户互动，让客户对企业印象深刻。3、真诚帮助客户，提升服务的质量；服务客户要做到真正帮助到客户，除了帮助客户解决所遇到的问题之外，企业还需要主动为客户提供有价值的服务，产品知识、行业新观点、打折通知、优惠活动等等。腾讯ec功能使用指南
卖方市场转变为买房市场
腾讯ec功能使用指南随着卖方市场转变为买方市场，卖家主导市场的时代已经成为过去式，如今市场上的产品日益丰富，产品同质化日益严重，越来越多的企业面临着这样的问题：有产品，有销售，但是不知道用户是谁，更没有客户关系，缺少了这两个关键环节，企业是很难有好的销售业绩。因而现在很多的大公司都开始重视客户管理的工作，筛选出客户，建立良好的客户关系。腾讯ec功能使用指南
客户不再流失
腾讯ec功能使用指南积累，客户不再流失，开始使用腾讯EC后，销售员可以用微信、QQ、云呼叫、短信、邮件等多种沟通工具联系客户，并且所有联系过的新客户都会被自动积累客户库，之外青岛讯网还将原有的老客户都导入进来，所有的客户的资料都在里面远保存，不用担心客户被遗忘，也不用担心因员工离职而带走客户的资料。到目前为止，青岛讯网已经积累了上万的客户。
统一管理，挖掘客户潜在价值，积累了大量的客户后，青岛讯网用腾讯EC来管理客户，挖掘客户的潜在价值。由于青岛讯网的客户数量比较多，时间一久，跟进客户的记录就比较多了，要查看之前跟进的记录非常麻烦，现在有了腾讯EC，不仅可以非常轻松的找回所有的联系记录，还可以根据用户的特征进行分类，制定跟进计划，跟进效果更明显，针对性的跟进计划更好地挖掘出客户的潜在价值。腾讯ec功能使用指南
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