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关于养老院特征方面，要在包括餐食的内容、养老院的经营方针、资源的配置、护工的配置比例、居住者人数、强弱项、设备、日常管理和娱乐活动等多方面了解和比较。除了看养老院给的资料，还要通过社区、家属和院内老人等多方打听，实地参观。日本有多家养老行业的杂志和协会等发布每年度的养老院评级排行榜，也发行“养老院黄页”这样的综合
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视频作者：柘城县康泰养老服务有限公司
关于养老院特征方面，要在包括餐食的内容、养老院的经营方针、资源的配置、护工的配置比例、居住者人数、强弱项、设备、日常管理和娱乐活动等多方面了解和比较。除了看养老院给的资料，还要通过社区、家属和院内老人等多方打听，实地参观。日本有多家养老行业的杂志和协会等发布每年度的养老院评级排行榜，也发行“养老院黄页”这样的综合杂志，可以作为参考信息。
而在养老院方面，由于员工新冠而，加上很多员工因为害怕被而辞职，日本和美国养老院的员工短缺问题都达到了超纪录的严重程度，不但无法完成所需的在职培训，而且员工还要加班加点地工作，在如此人手短缺的情况下怎么可能提高服务质量呢？医院都疲于应对新冠患者，自身已经面临医护人员短缺，哪里还顾得上给养老院提供服务？这就导致养老院面临更加严重的服务不足的恶评。所以，这场新冠疫情给养老院行业带来的重击，已经使其大伤元气，养老院行业如何走出困境还需要认真研究。
但是在今后则可能不会有这样的现象发生了，因为当下的退休人群大多数是来源于50年代和60年代出生的人群，而这些人群他们的子女大多数都是80年代以后出生的，也就是那个时候刚好赶上了计划生育的时代，那么每个家庭基本上都是属于独女，能不能够依靠着独女来完成所谓的养儿防老呢，很显然这是一件比较困难的事情。
因为有的家庭他虽然说有独女，但是有的独女并不一定跟父母生活在同一座城市，所以说将来想要依靠养儿防老，确实是比较困难，甚至有些子女还在国外工作和生活，那么照顾父母的问题，就会显得鞭长莫及，很多父母其实他们真实的养老状况也都是独自居住，或者说跟自己的老伴一起居住区一个统计调查结果表明，全社会大约是有65.5%的老人，选择了独居或者说和老伴居住。
当家属发现，通过传媒或向投诉仍不能满足诉求、又不善罢甘休、对尚无充分把握或不愿付出代价时，会仍然寄希望于谈判解决，或以其他方式继续对机构施压，双方博弈就会转入相持阶段。此阶段实质上是投诉阶段的延伸。随着时间推移，家属的态度也会趋于冷静和理性，也会向法律人士咨询，从而进一步明确和调整自己的诉求。
在这一阶段，机构宜客观面对事实，向法律人士求助，明确自己应否承担法律责任及其大体比例和赔偿标准，做到心中有数。同时仍不放弃与家属沟通和解的努力。假如机构发现自己测算结果与家属要求差距不是太悬殊，选择妥协作出让步也许是更明智的办法。这个阶段通常不会相持太久，终要么双方和解，要么家属起诉
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