ISO9001质量管理体系认证体系标准ISO9001质量管理体系认证体系标准ISO9001质量管理体系认证体系标准
组织应确定所需的信息,以控制过程和确保产品和/或服务的符合性.管理信息的程序应确保信息的可得到和防护。
注：信息的典型有：过程、产品和/或服务的知识和/或经验;从供方和顾客处理得来的资料。
6.4 设施
组织应确定、提供和维护所需的设施,以获得产品
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组织应确定所需的信息,以控制过程和确保产品和/或服务的符合性.管理信息的程序应确保信息的可得到和防护。
注：信息的典型有：过程、产品和/或服务的知识和/或经验;从供方和顾客处理得来的资料。
6.4 设施
组织应确定、提供和维护所需的设施,以获得产品和/或服务的符合性。
这将包括：
a)工作空间和相关的设备;
b)仪器、硬件和软件;
c)适当的维护保养;
d)支持服务;
6.5 工作环境
组织应确定和实施工作环境所需的人员和物质因素，使产品和/服务符合要求。
a)健康和安全的条件;
b)工作方法;
c)工作道德;
d)周围的工作环境。
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4） 理论联系实际
无法应用的理论不能称之为理论，充其量只能说是猜想，能切实指导实际工作应用的才是真正的理论。
在学习质量管理体系的过程中，你一定要结合实际工作逐条琢磨理解条款。
理解的过程就是实践和条款相互印证的过程。
质量管理体系经过这么多年的发展，汇聚各位大神大拿思想和实践的精华，凝结了众多管理智
慧，要想参透期间奥秘，绝非一朝一夕之功。
除了埋头苦读标准条款，不停参与实际应用也是洞悉期间奥秘的法门。
如果有机会直接参与建立，维护和改善体系管理，那是十分幸运的，可以从策划、支持、运行、
监视测量、评价、改进等各个环节的根据工作理解条款。
如果没有，也大可不必沮丧，所谓“有条件要上，没条件创造条件也要上”。
我当年的做法反复观察并不停问自己如下问题：
l 标准条款要求的做法是什么？
l 我们现行的体系中哪一个流程、管理动作体现了这个要求？如果没有，哪就是一个系统缺失。
l 我们的现行做法符合标准条款要求吗？
l 如果不符合，哪些不符合？为什么会出现这样或那样的不符合？
l 如果我来做，我会怎样做？
剩下的就是自己模拟实践，实施（包括写文件）。
如果这样将标准条款梳理一遍，“决知不日脱颖而出；不可复没矣”。
02 入门到精通的8个问题
对于质量小白来说，循序渐进弄懂如下8个问题，可以确保的掌握质量管理体系的有关知识。
对于已经有一定修为的质量人员来说，也可以用这8个问题来检验自己已经达到积分火候。
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3步 体系文件宣传、培训并试运行
此次培训主要针对体系文件的内容进行。让各部门清楚了解质量管理体系对各活动的规范情况，各种流程具体怎么运作的，特别是通用的程序，如：《纠正和预防措施程序》等。
4步 ISO9001质量管理体系试运行
运行过程中各部门出现的问题要记录、汇总并定期开会讨论，决定是否修改文件或优化流程等。注意：体系试运作过程中出现的修改情况可能比较普遍。所以，在外审时可能会出现有很多种不同格式的质量记录等，这是允许的，因为只是试运行嘛！
5步 内部审核培训
一般要求内审人员必须有内审证。全公司少有2个以上的人有内审证。否则整个体系在外审时会认为是”严重不符合“而不被通过。当公司没有2个以上的人有内审证时要及时去处理，可以请教师来厂外训等。如果有2个以上的人有内审证，则在此次的内部审核培训时可由自己公司的人主持，由此可减少公司开支。
6步 次内部审核
内部审核要严格按照《内部审核程序》。具体内容及步骤如下：1、编写年度内部审核计划；2、编写当次内部审核计划；3、分发当次内部审核计划到各相关部门（一般须提周时间）；4、编写内部审核检查表；5、实施内部审核（会议、现场审核、末次会议）；6、填写内部审核不符合报告及内部审核分布表（包括条款及部门）；7、内部审核结案报告。
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