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紧急情况处理
1、若充电过程中，电动汽车或充电桩发生明火、异常气味或冒烟等突发情况，请立即按下充电桩上的红色“急停开关”。并致电客服电话。
2、若发生电动汽车无法启动充电的情况，请拔掉头，重启车辆并熄火，按照操作流程重新尝试启动充电。如果终充电失败请检查电动汽车是否为充电插口并检查电动汽车是否提示故障，或者若有
十路电瓶车充电站
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视频作者：芜湖山野电器有限公司
紧急情况处理
1、若充电过程中，电动汽车或
充电桩发生明火、异常气味或冒烟等突发情况，请立即按下充电桩上的红色“急停开关”。并致电客服电话。
2、若发生电动汽车无法启动充电的情况，请拔掉头，重启车辆并熄火，按照操作流程重新尝试启动充电。如果终充电失败请检查电动汽车是否为充电插口并检查电动汽车是否提示故障，或者若有故障请咨询电动汽车经销商。
按照功率来收费
有的物业可能会，如果我按照时间去收费的话，那要是有的用户拿个超大功率的三轮车，或者更调皮点的直接在充电桩上再插个插座，再在插座上插个3辆，5辆的电动车充电器，人人都这样做的话，物业岂不是得裤衩子都赔进去（夸张了哈）。
那按照功率计费就直接规避了这种情况，确实目前市面上的电动车功率大小不一，功率的大小直接导致充电的多少。按照功率大小进行阶梯计费，一来保证了大功率电动车能充满电的同时，也实现了收费的公平。
安装小区智能充电桩的前提要先和物业确认是否支持安装充电桩
这点非常重要，务必提前确认，如物业不支持可打市长热线投诉，
准备好材料走流程
买完车之后，拿着购车证明材料去物业，按照要求网上国网APP，按照提示填写申请信息，拿到允许施工证明，然后是去营业厅申请电表，申请电表需要准备如下材料：
1）车位使用权证明（车位产权证或租赁证明，或认购协议）
2）车位产权人
3）物业允许施工证明
4）车位现场照片
材料无误，对方会和你签订一份合同，然后回家等待国网师傅联系你勘查现场
第三：施工环节做好准备
1、国网师傅勘查现场后会给您出具一份勘查材料，重点关注接电位置和用电位置的距离，准备好对应长度的电缆，100m以内6A的线缆即可，超过100m需要10A的线缆。
2、部分用户是4S店免费安装服务，一般都会收取人工费，这部分用户在这个环节和4S店沟通好，一般30m之内免费，超过30m的部分需要用户自费，提前问清楚。
3、准备好材料后，可联系施工了，低压施工后联系国网师傅接入电网，充电桩安装人员调试后，整个充电桩安装就算完成了。
注意点：
1、如果物业收取扩容费，重点关注一下你的电力是接入小区电源还是国网的电源，如接入国网电源，可以不用交扩容费，扩容费价格不等一般在1000-3000元范围。
2、注意你的节点距离，不同接电距离对线缆的参数要求是不一样的，尤其是汽车厂家免费安装的用户，基本都是配6A的线缆，如果接电距离超过100m。6A的线缆是存在安全隐患的，这个点需要用户自行和厂家沟通。
3、过程费用，以101m接电距离举例：120m的10A的线缆 3000元+低压施工400元+电源盒子400元+其他流程费用100元，共计约3900元。
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