服务业标准化试点是指由化管理和牵头并会同有关部门和地方质量技术监督局、地方有关部门共同组织,开展以建立和实施服务业标准体系为主要内容,以实现管理规范、服务质量良好、顾客满意度高为目标的探索性活动。现代服务业的发达程度已成为衡量一国现代化和竞争力的重要标志之一。我国服务业各领域已经开始逐个放开。结合本行业、本单位的实际需要,开展各类相关标准的宣传与培训,使全员了解、熟悉
安全标准化培训
服务业标准化试点是指由化管理和牵头并会同有关部门和地方质量技术监督局、地方有关部门共同组织,开展以建立和实施服务业标准体系为主要内容,以实现管理规范、服务质量良好、顾客满意度高为目标的探索性活动。现代服务业的发达程度已成为衡量一国现代化和竞争力的重要标志之一。我国服务业各领域已经开始逐个放开。结合本行业、本单位的实际需要,开展各类相关标准的宣传与培训,使全员了解、熟悉并掌握标准要求,增强执行标准的自觉性。
试点企业具备的基本条件。具备独立法人资格,能够独立承担民事责任。诚信守法,企业三年内未发生重大产品(服务)质量、安全健康、环境保护等事故,未受到市级以上(含市级)相关部门的通报、处分和媒体曝光。同步标准化培训需要整段时间,且是一次性的学习。企业中的同步标准化培训,无论是教室培训,还是线上会议、直播,都需要讲师和学员同时找出整段时间来进行。目前,企业中并存着多样化的培训/学习方式,大致可归类到同步个性化学习(面对面辅导)、异步个性化学习(千人千面微学习)、同步标准化培训(教室教学)和异步标准化培训(在线学习项目)四个象限中。
在数字化时代,越来越多个人自发利用碎片化时间进行“非正式学习”,比如读一段文字、看一条视频、听一个音频等等。通过这种沙式学习方式来积累,聚沙成塔,让各种知识从量变达到质变,逐渐实现个人能力提升。服务能够体现行业特色,对其他行业具有明显的带动作用。企业的市场占有率和经济效益排名位于本地区同,具有良好的发展潜力。因此,企业想要更效赋能员工,异步个性化的非正式学习方式,就可以作为标准化培训的有效补充形式之一。如果能够同步通过开展非正式、社群化的学习形式,能敏捷帮助员工在工作流中学习,不占用太多时间和精力,随时随地提升业务技能和职场知识。
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