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随着医院体制改革的不断深化和医院事业的飞速发展，越来越多的人需要快捷、方便地得到医院的各种服务，医院之间的竞争日趋激烈。衡量一个医院综合水平的高低，已不再仅仅局限于软硬件的建设上，更要比服务。医院客户服务是当前医院信息化的重点发展方向，医院客户服务系统是贯穿患者院前、院中、院后的全程立体服务平台，医院客服人员和医护人员通过
AI满意度调查
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视频作者：南京美桥信息科技有限公司
随着医院体制改革的不断深化和医院事业的飞速发展，越来越多的人需要快捷、方便地得到医院的各种服务，医院之间的竞争日趋激烈。衡量一个医院综合水平的高低，已不再仅仅局限于软硬件的建设上，更要比服务。医院客户服务是当前医院信息化的重点发展方向，医院客户服务系统是贯穿患者院前、院中、院后的全程立体服务平台，医院客服人员和医护人员通过的客服平台可以用各种方式主动向患者提供各种服务。系统的成功应用将给医院带来显著的经济和社会效益，特别是在提升患者满意度方面发挥明显的作用。
每个患者在出院前，护理人员会确认患者的联系方式，鼓励患者提供更多的联系方式，很大程度确保随访患者的联系方式的准确性，床位医生需根据每个患者的出院的情况定制随访要求和出院注意事项，使得每个患者得到更了解他病情医生的关怀，床位医生还需要做出是否需要随访的判断，过滤出自动出院（去世患者）、有纠纷患者，为随访人员与患者沟通提供更详细的信息。
数据交换和系统接口即美桥客服的同步交换系统，它承载了客服系统的数据收集、数据过滤、数据更新、定时业务、对Web Service接口等，用来辅助客服业务系统，也是业务系统基础数据主要来源。
跨平台性：客服同步系统可运行在Windows和Unix/Linux系统平台。
多数据库支持：客服同步系统，支持与不同的数据进行对接，如Oracle、DB2、Mysql、SqlServer等多种数据同步支持。
支持分布式事务：在与不同数据库进行同步交换时，同样可以保证数据的事务性。
定时执行任务：比如在1点、2点、2:30分等不同的时间段执行不同的任务。
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