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电话交换机按用途可分为市话，长话和电话交换机；电话交换机按接续方式可分为空分和时分交换机。电话交换机按信息传送方式可分为：模拟交换机和数字交换机。
电话交换系统是公司内部与内部、公司内部与外部的通讯信息传输系统。所以有一个相对稳定、安全、快捷、方便的电话交换系统是极其关键的。
ACD自动话
申瓯电话交换机报价
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电话交换机按用途可分为市话，长话和电话交换机；电话交换机按接续方式可分为空分和时分交换机。电话交换机按信息传送方式可分为：模拟交换机和数字交换机。
电话交换系统是公司内部与内部、公司内部与外部的通讯信息传输系统。所以有一个相对稳定、安全、快捷、方便的电话交换系统是极其关键的。
ACD自动话务分配根据外线打进电话的先后顺序形成排队组，在排队组内按照话务员工作空闲/繁忙次序进行分配的原则自动分配话务量。ACD自动话务分配功能合理地安排话务员资源，自动将客户来电，智能地分配给合适的话务员进行处理，充分利用系统资料，提供的客户服务，提高工作效率。
电话交换机的等位拨号功能
一般的电话交换机出外线：拨“0”出局－－听外线拨号音－－拨外线号码；如遇外线电话忙时，分机要挂机重新以上拨号过程。电话机上的“重拨”键是无法使用的。
交换机等位拨号的出局方式有两种：
A.本地提机分机，不用拨出局号，直接拨外线号码，如遇外线忙，分机可以用电话机上的“重拨”键，重拨刚才的外线号码；
B.内线提机分机，拨“0”出局-－拨外线号码，如遇忙音，分机挂机，按电话机的“重拨”键，就可以再次呼叫刚才的号码。
电话交换机的“等位拨号”与普通程控电话交换机、集团电话区别在于拨“0”出局后 OKS电话交换机是听不到外线拨号音的，可以“重拨”，分机与使用直线电话的感觉是一样的。
申瓯SOT600k电话交换机强插/强拆开关设置
说明：具有强插、强拆权的分机，可强插、强拆自身等级的分机。包括改分机与外线通话。
外线强插
外线A呼入，通过转接分机B转给分机C，但分机C正与分机D通话，这时分机B可采用强插方式，分机B拍叉拨入“1+C分机号码”后，这时外线听音乐，分机B与分机C通话，分机D听，若分机B与分机C通话在10秒内（可设置），分机B拍叉恢复与外线A通话，分机C与分机D继续通话，若分机C与分机B通话超过10秒，分机D听忙音退出。
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