家庭服务工作规范
1 着装整洁，尊重客户，树立良好形象。
2 服从管理，保质量、保进度，顺利完成清洁工作。
3 发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。而在服务交易模式上，许多有需求的消费者还是依靠熟人介绍等模式，也缺少规范，监管同样有限。
4 遵守工作纪律，坚守工作岗位，不从事与工作无关的事情。
5 妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，学会控制易耗品的使用量，不得将清洁工具和用品
日常保洁
家庭服务工作规范
1 着装整洁，尊重客户，树立良好形象。
2 服从管理，保质量、保进度，顺利完成清洁工作。
3 发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。而在服务交易模式上，许多有需求的消费者还是依靠熟人介绍等模式，也缺少规范，监管同样有限。
4 遵守工作纪律，坚守工作岗位，不从事与工作无关的事情。
5 妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，学会控制易耗品的使用量，不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。
6 清洁过程若发现异常现象，如发现施工质量、事故隐患、物面损坏、设施故障及滴、冒、 跑、漏现象，应及时报告业主和主管人员，必要时积极协助人员排除故障。
7 及时处理客户对保洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执。
8 严禁将与工作无关人员带入服务现场。离开服务现场应通知客户 。
9未经客户同意，不得动用客户物品和设施。
10认真完成上级主管临时交办的其他任务。
家政服务仪态仪表
（一）讲究个人卫生，着装整洁大方，不能过于随意，不穿紧身衣裤或过于暴露的服装。
（二）进入消费者卧室前应先敲门，以示礼貌和尊重。规范化就是要依法依规规范家政服务企业与家政服务人员、家政服务人员与被服务家庭及其人员、家政服务业与相关行业等的权利义务关系，建立健全相关管理制度。
（三）佩戴饰物要适当，不浓妆艳抹，不留长指甲和涂指甲油。
（四）言谈举止大方得体，与消费者交流时要正视对方，不要左顾右盼，不能双臂交叉或双手插在兜里。
（五）提倡讲普通话，要使用文明用语，杜绝一些不礼貌的语言和行为。
传统的简单劳务型家政服务市场如保洁、搬家、保姆等项目不断细分，知识技能型家政服务市场如育婴师、家教、护理等更加，管理型家政服务市场如理财、管家等服务正在发展。目前，家政服务涉及的细分产业已有20个门类、200多种服务项目。（二）遵守职业道德，尊重消费者生活习俗，主动适应消费者，视消费者如亲人，不泄露消费者隐私。随着人民生活水平不断提高，越来越多的家庭具备了购买社会化家政服务的条件，家政服务领域聚集了巨大的市场需求。随着家政服务需求日益多元化、个性化，家政服务领域趋向多样化、化。家政服务领域不断扩展，已不仅仅是简单劳务型的家政服务。
传统的简单劳务型家政服务市场如保洁、搬家、保姆等项目不断细分，知识技能型家政服务市场如育婴师、家教、护理等更加，管理型家政服务市场如理财、管家等服务正在发展。目前，家政服务涉及的细分产业已有20个门类、200多种服务项目。市场需求呈现井喷态势，供给明显不足，春节前夕，许多家庭正在忙着大扫除，为辞旧迎新做准备，家政服务市场也迎来了旺季，然而人手不足的现象更加突出，所以家政服务行业的产生为人们提供了大量的工作岗位。从供给来看，无论是从数量还是质量上，家政服务供给都不能满足增长的需求。出于劳动强度大、职业偏见等原因，愿意从事家政服务的农村青年转移劳动力和城市下岗职工越来越少。其中，更高的家政服务领域的供给更是稀缺。
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