售后服务承诺：
我公司按照ISO9001模式建立了适合本公司的体系。我公司产品按产品寿命周期质量环进行全过程的控制。对顾客实行全方位的质量满意承诺。
以下是我公司对顾客的服务承诺。也是我公司对售后服务的基本要求。
1、 我公司免费提供随机的必须附件和工具（详见《装箱单》）；
2、 我公司所交付的产品在办理运输时，均已办理保险。包括运费在内均由本公司承担，免收需方运费。因运输过程中引起产量问题的应由本公司负责更换，费用由本公司承担；
3、 切实执行出厂产量“三包”（包修、包退、包换）的承诺，凡属我公司产量问题，或交付过程中影响产量，其三包所产生的费用一律由我公司承担；
4、 产品免费保修期为设备验收后一年，在保修期内，无偿更换由于原材料缺陷及制造工艺等问题所发生损坏的相应部件；
5、 高度重视用户对我公司产量反馈的意见，无论来人、来电、来函、应在24小时作出处理意见。并立即通知用户。需要派人员到用户现场处理的，应在24小时内处理完毕；
6、 我公司销售给各客户的产品均实行终身保修和供应维修所需要的零备件；
7、 我公司免费培训购方操作人员，使受训人员了解设备的工作原理、操作规程、维护、保养方法；
8、 我公司建立了顾客档案，以便定期进行服务跟踪和质量跟踪；
9、 公司将定期派出反馈员到顾客单位征求意见，检查设备运行情况，确保设备正常运行；
以上是我公司对顾客的服务承诺，也是全体市场营销、售后服务人员的工作准则，恳请顾客监督实施。
标签：售后服务，广州光桥
详见公司网站：http://www.gzobcc.com
