物业管理的八个原则1.权责分明原则在物业管理区域内，业主、业主大会、业主、物业管理企业的权利与责任应当非常明确，物业管理企业各部门的权利与职责要分明。一个物业管理区域内的全体业主组成一个业主大会，业主是业主大会的执行机构。物业的产权是物业管理权的基础，业主、业主大会或业主是物业管理权的主体，是物业管理权的。2.业主主导原则业主主导，是指在物业管理活动中，以业主的需要为，将业主置于首
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物业管理的八个原则
1.权责分明原则
在物业管理区域内，业主、业主大会、业主、物业管理企业的权利与责任应当非常明确，物业管理企业各部门的权利与职责要分明。一个物业管理区域内的全体业主组成一个业主大会，业主是业主大会的执行机构。物业的产权是物业管理权的基础，业主、业主大会或业主是物业管理权的主体，是物业管理权的。
2.业主主导原则
业主主导，是指在物业管理活动中，以业主的需要为，将业主置于首要地位。强调业主主导，是现代物业管理与传统体制下房屋管理的根本区别。
3.服务原则
所做的每一项工作都是服务，物业管理必须坚持服务的原则。
4.统一管理原则
一个物业管理区域只能成立一个业主大会，一个物业管理区域由一个物业管理企业实施物业管理。
健全群众参与机制,业主要定期召开会议
健全群众参与机制，业主要定期召开会议，在决定物业管理有关事项前，公开征求业主意见，报告社区组织和居民并听取其建议。社区（小区）组织发挥群众优势，引导业主有序参与小区治理，完善业主评议机制，定期组织业主代表评议业主履职情况，结果作为业主改选调整的重要依据。今后，将对物业服务企业进行有效监管。《通知》指出，将建立物业服务企业、项目经理信用信息管理制度，根据合同履行、投诉处理、日常检查和街道（乡镇）意见等情况，实行信用分级分类监管，强化信用信息在前期物业招标、业主大会选聘物业服务企业、采购等方面的应用。
加强物业服务企业登记注册信息部门共享
加强物业服务企业登记注册信息部门共享，督促指导物业服务企业落实物业管理区域、前期物业招、前期物业服务合同、承接查验协议、物业服务合同等备案管理制度。引导业主通过公开招标方式选聘物业服务企业。完善物业服务质量考评机制，推动形成优胜劣汰的市场环境；对严重违规、情节恶劣的物业服务企业和直接责任人员，依法清出市场。发挥物业行业协会作用，制订物业服务规范和等级标准，建立和完善物业服务企业及其从业人员的自律制度，开展职业技能培训和竞赛，开展达标评级活动，提高从业人员整体素质和技能水平。
物业要了解为主服务的心里需求
物业要了解为主服务的心里需求，一般来讲，业主有以下十个方面的需求：
（1） 业主需要受到尊重——“业主是我们的衣食父母”；
（2） 业主需要诚信——“诚信是打开业主心灵之门的金钥匙”
（3） 业主需要受到关注——“业主的冷暖我先知”；
（4） 业主需要及时沟通——真城面对、坦诚直言；
（5） 业主需要小区安全——安全才是美梦的港湾；
（6） 业主需要优美环境——好环境才有好心情；
（7） 业主需要服务的方便快捷——琐事带来的是烦恼；
（8） 业主需要看到员工的微笑——员工生机勃勃，满面春风；
（9） 业主需要家的感觉——胜似亲人一家人；
（10） 业主需要享受——“这点费用交得很值”
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