平台构建:基于互联网、移动互联网、物联网、服务网的整合和搭建,实现信息互通、资源互补、服务网络全覆盖。应用层--运营管理后台--服务中心系统--日间照料系统--助餐管理子系统--监管子系统--门户网站。接口层--老人/亲属APP--社区管家APP--服务商APP--服务人员APP--护工APP--医生APP--支援者APP--微信小程序--微信公众号。
服务中心子系统
社区养老院
平台构建:基于互联网、移动互联网、物联网、服务网的整合和搭建,实现信息互通、资源互补、服务网络全覆盖。应用层--运营管理后台--服务中心系统--日间照料系统--助餐管理子系统--监管子系统--门户网站。接口层--老人/亲属APP--社区管家APP--服务商APP--服务人员APP--护工APP--医生APP--支援者APP--微信小程序--微信公众号。
服务中心子系统危险预警,系统通过与各类智能设备的对接,能实时监测老人的日常生活、行动及生 理体征变化,对于超出正常阀值的数据可立即发出预警信息。服务中心客服人 员可在登录的电脑上弹屏收到预警信息。主动关怀,服务中心子系统 主动关怀是指在服务体系中为老人提供人文关怀 服务,以增加与老人之前的服务粘性,通过平台的短 信、语音等功能对老人发送节日问候、生日祝福、用 药提醒、文娱活动、养生资讯、天气提醒等,再通过 走访老人、发布活动为老人提供更多精神慰藉。
随着居家养老的普及,老人的家属对居家养老的要求越来越高--对老人GPS定位跟踪显得尤为突出,比如,老人跌倒在街道上,家人不知道老人在哪里出事情,家属可以根据gps的定位跟踪老了解老人的位置。将社区作为基本的服务单元,基于系统平台,社区服务中心的工作人员可以及时了解到社区老人的需求,并根据需求做出回应。平台为辖区内的老龄人群及服务机构建立准确详实的数据库及服务档案,将周边的服务商户优化整合进入社区的服务中心,为社区老人提供服务。以库、呼叫中心及紧急呼叫终端为基础,构建紧急救援、生活帮助、主动关怀三大服务方式,打造“公益化为前提、社会化为基础、市场化为补充”的信息化、智能化的虚拟敬老院运营模式,推动居家养老服务行业持续、健康、的发展。
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