迎宾机器人科学常识 你了解吗
随着人工智能AI技术被逐步挖掘,人工智能工具渐渐深入到各个业务场景中,新奇的应用也是层出不穷。其中机器人的应用有着举足轻重的影响,衍生出的类别也是十分丰富,比如餐饮服务机器人、农业工具机器人、迎宾机器人等等,但令人普遍认可的当属服务型迎宾机器人。
迎宾机器人能够通过语音交互、智能咨询、自主问候、人脸识别等功能进行人机交互,所以一经推出,
智能服务机器人厂家
迎宾机器人科学常识 你了解吗
随着人工智能AI技术被逐步挖掘,人工智能工具渐渐深入到各个业务场景中,新奇的应用也是层出不穷。其中机器人的应用有着举足轻重的影响,衍生出的类别也是十分丰富,比如餐饮服务机器人、农业工具机器人、迎宾机器人等等,但令人普遍认可的当属服务型迎宾机器人。
迎宾机器人能够通过语音交互、智能咨询、自主问候、人脸识别等功能进行人机交互,所以一经推出,变成了机器人市场的焦点。
在企业应用中,我们经常看见迎宾机器人应用在展会、酒店、政务大厅场等公共场景。相比于传统的人工服务,这种智能迎宾机器人能够通过人脸识别技术识别来宾身份,通过语音合成提供专属的问候语,从而提升服务质量,并且可替代人工从事重复繁琐的工作,无疑成为了企业喜闻乐见的产品。
迎宾机器人依托于大数据、5G科技、物联网、人工智能技术,以AI引擎为,结合实际应用,打造出智能服务场景,将AI智能、人和迎宾大厅和有机结合,解决迎宾服务问题,使抽象内容以数字化信息直观的方式展现在宾客面前。在“AI机器人+场景”的应用方向上,为智慧场景、服务和赋能。
商用服务机器人
商用服务机器人无论在客服、物流、教育、餐饮等领域都才刚刚起步。不过,不同行业之间,应用情况和市场进度也会存在较大差别。
医学领域对机器人的机械操作和定位能力要求很高,物流领域则偏重机器人的运动导航、搬运等功能,这两块都对交互方面需求较弱。相比之下,客服、教育、餐饮等行业则需要机器人具备很强的交互能力,以实现交流沟通、教育、服务等目的。
智能服务机器人在商业领域解决的主要问题是,减轻人工负担,提高作业效率,逐渐取代一些简单、重复的体力或计算、推理工作,同时降低企业人力成本。目前几大应用领域也都存在这些需求。不过,当前商用服务机器人面临的很大问题还是,使用机器人成本过高,动辄几十万、上百万,而且体验不好,企业没有足够的动力替换现有方案。一些银行、酒店、餐厅购进智能服务机器人,更多地还是为了宣传、作秀。
需要注意的是,客服领域由于严重依赖人工,且工作内容相对简单,因此,对智能机器人的应用走在了前面,目前主要以虚拟形式提供在线客服。从行业平均水平来看,机器人客服目前可以解决70%的服务量,剩余部分还是要靠人工回答。行业普及面临的问题一方面来自语义理解技术的不成熟,一方面由于业务定制成本很高,大量中小企业缺乏较强的支付意愿。
未来,随着语音交互和语义理解技术不断进步,以及相关零部件成本的下降,智能服务机器人有望在教育、餐饮、导购等领域替代大量基础性人力工作。当然,商用服务领域是明显的需求导向市场,产品需要从具体的行业需求和使用场景出发,考虑好产品的需求刚性和使用频次,才有可能实现市场爆发和普及。
智能机器人
1、 提高智能机器人的自主性
这是就智能机器人与人的关系而言 ,即希望智能机器人进一步独立于人 ,具有更为友善的人机界面。从长远来 说,希望操作人员只要给出要完成的任务,而机器能自动形成完成该 任务的步骤 ,并自动完成它。
2、提高智能机器人的适应性
提高智能机器人适应环境变化的能力,这是就智能机器人与环境的关 系而言 ,希望加强它们之间的交互关系。
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