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一共包含四个子系统，分别是客户合作管理系统，业务操作管理系统，数据分析管理系统，信息技术管理系统。分别包含了沟通，运营，分析及技术四个方面的内容，各司其职，相互配合。

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研究表明，开发一个新客户付出的成本是维护一个老客户的5倍，而企业通过建立CRM系统能够对进行收集、整理和分析，并实现内部资源共享，能有效提高服务水平，保持与老客户的关系。并且，scrm源码价钱依托于的信息平台和数据分析平台，能够帮助企业分析潜在客户群和预测市场。

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