1、自2005年开始陆续有企业开始应用SPC统计过程控制等工具型软件开始应用，基本停留在单机应用水平； 2、2000年SPC、FMEA、DOE、QFD等工具型软件逐步成熟应用，并逐步可联网、协同；3、2005年，逐步展开质量管理解决方案设计及实施，其中钢铁、乳业、汽车、电子四大行业应用相对较广。这个阶段应用缺乏与ERP等其他信息系统的交互；
内部审核的作用如下：（1）依据质量管理体
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1、自2005年开始陆续有企业开始应用SPC统计过程控制等工具型软件开始应用，基本停留在单机应用水平； 2、2000年SPC、FMEA、DOE、QFD等工具型软件逐步成熟应用，并逐步可联网、协同；3、2005年，逐步展开质量管理解决方案设计及实施，其中钢铁、乳业、汽车、电子四大行业应用相对较广。这个阶段应用缺乏与ERP等其他信息系统的交互；
内部审核的作用如下：（1）依据质量管理体系要求标准，对活动和过程进行检查，评程序和管理体系及相应法规的要求。（2）验证组织自身的质量管理体系要求是否持续有效地实施和保持。（3）对管理者的决策、质量方针和目标、组织自身的规定、合同的要求等评价其有效性和效率。（4）作为一种重要的管理手段，及时发现问题，采取纠正或预防措施，为持续改进提供信息。（5）促进产量提高，持续的顾客满意以及满足法规要求和质量管理体系的持续改进。
质量体系建立和完善的过程，是始于教育，终于教育的过程，也是提高认识和统一认识的过程，教育培训要分层次，循序渐进地进行。层次为决策层，包括、政、技（术）领导。主要培训：1．通过介绍质量管理和的发展和本单位的经验教训，说明建立、完善质量体系的迫切性和重要性；2．通过ISO9000族标准的总体介绍，提高按（国际的）标准建立质量体系的认识。
3．要突出重点。重点主要是体系中的薄弱环节及关键的少数。这少数可能是某个或某几个要素，也可能是要素中的一些活动。 三、确定质量方针 制定质量目标质量方针体现了一个组织对质量的追求，对顾客的承诺，是职工质量行为的准则和质量工作的方向。制定质量方针的要求是：1．与总方针相协调；2．应包含质量目标；3．结合组织的特点；4．确保各级人员都能理解和坚持执行。
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