现在的快递基本都是放在快递驿站,很少有送货上门的服务,面对这种现象,是不是可以投诉呢?有些人家里离快递驿站很远,而且如果碰到很重的快递,当然是想直接送到家里,可是快递员招呼不打,直接放驿站,是一件很不爽的体验。那么,2020快递私自放驿站怎么投诉?一起来看看吧!
快递不送上门放在驿站可以投诉吗?
可以的,但是你需要确定自己是不是默认了可以放蜂巢驿站。
除去
在家创业
现在的快递基本都是放在快递驿站,很少有送货上门的服务,面对这种现象,是不是可以投诉呢?有些人家里离快递驿站很远,而且如果碰到很重的快递,当然是想直接送到家里,可是快递员招呼不打,直接放驿站,是一件很不爽的体验。那么,2020快递私自放驿站怎么投诉?一起来看看吧!
快递不送上门放在驿站可以投诉吗?
可以的,但是你需要确定自己是不是默认了可以放蜂巢驿站。
除去道德层面不谈,法律上是默认送货上门的,要求快递小哥送货到门是一个很正常合理的期待。如果小哥不送货上门,可以到站点,商家或快递公司投诉。正常情况下,都会很快解决。如果投诉解决不了问题,还可以拒绝第三方代收,这样快递员只能送上门了。
就拿快递员派件这件事来讲,正常情况下,快递员先要用巴或者手机上专门做到件和派件的软件,扫描包裹做物流更新上传,然后把货拉到驿站,再然后驿站再起扫描一遍入库代收(开驿站必须要清楚工作流程,没扫到派的包裹不能入库,胡乱操作会被快递公司总部罚款),这是一个完整的流程。
但是如果你用的是蜂巢驿站APP,那这个原始固有的流程就被颠覆了,你可以直接用蜂巢驿站APP把到派+入库代收扫描一次性做完,那这个效率就可怕了,快递员不需要再做到件派件的扫描环节,就只负责拉货到驿站,再由你统到派+驿站代收合一扫描,帮快递员省去时间成本和麻烦,他能不愿意跟你合作么?
稳定快递关系
要增加快递收入,也可以去对接到更多的快递包裹,像熊猫快收基本市面的快递都能代收,门店可以把四通一达、极兔、邮政、德邦、安能、丰网、顺丰、京东等快递公司都去谈下来。
再一个就是保障稳定性,一旦合作,就要保障门店每天都开业,这样,住户每天都能拿到快递,相应的投诉就会减少,各家快递也更愿意合作。
提升服务质量
这是门店的根本,只要能维护好客户关系,取得住户们的信任,不管是快递本身的收入,又或者是其他的业务,都能带来长期的收入。社区店就是靠的熟人生意,只有门店经营越久,服务态度越好,营收也就越好。
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