企业400电话办理流程来电垂询「世纪新联通」

400电话常见的转接方式

1、循环转接

当用户次拨打400电话号码时，系统从个绑定号码开始往下呼，第二次呼入时则从第二个绑定号码开始往下呼，第三次呼入时从第三个绑定号码开始往下呼，与此类推。

2、顺序转接

当个用户呼入时，系统会根据绑定号码的先后顺序从个号码依次呼下去；如果个号码在忙或在通话，则当第二个主叫呼入时，系统会直接从第二个绑定号码依次呼下去，依此递推。

3、随机转接

有来电时，系统在绑定号码中随机抽取号码进行呼叫，当然，忙的号码是呼不了的，随机转呼是指转呼至空闲的绑定号码上。

对于现在的服务行业而言，竞争很激烈，企业在发展中想要取得一席之地，自身的服务是一定要变的正规化，化，具有统一性，这样才能让用户信服。而开通400电话，可以轻松为企业打造一套的服务体系。

首先，400电话是一个虚拟号码，可以绑定多个号码，企业对外宣传时，用统一的400号码即可，内部的接听规则可以根据需要自行设置，这就需要企业对外的服务具有统一性。

其次，400电话具有通话录音，工号播报，满意度评分等功能，企业可以通过后台了解到每个员工的服务情况，从而找到不足之处，不断进行优化调整，让每个员工的服务都更加，更加具有吸引力。

400电话有语音导航功能，用户可以根据提示进行按键，找到对应的服务部门。这也就意味着每个部门对自身的产品都要很了解才行。

通过400电话的这些优势，可以让企业对外的服务越来越好，在激烈的市场竞争上更能吸引用户，从而得到更好的发展。

400电话解决企业多种发展问题

1、解决信誉问题：现在是互联网时代，人们的安全防范意识很强，很多企业都会认证一些资质，从而取得用户的信任。400电话是专为企事业单位办理的，号码代表企业，是正规的象征，可以增加用户的信任感，提升企业的信誉度。

2、解决业务量的问题：用手机或固话作为客户，经常会出现占线的问题，不能及时服务客户，导致客户流失，而400电话可以绑定多个号码，具有不占线的优势，即便是咨询高峰期，也能及时服务每个咨询的客户。再加上400电话可以实现全天候语音服务，让企业留住每个客户，抓住每个商机。