家庭服务工作规范
1 着装整洁,尊重客户,树立良好形象。
2 服从管理,保质量、保进度,顺利完成清洁工作。
3 发扬互助精神,支持同事工作,以礼相待。
4 遵守工作纪律,坚守工作岗位,不从事与工作无关的事情。
5 妥善保管清洁工具和用品,不得丢失和人为损坏,学会控制易耗品的使用量,不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。
6 清洁过程若发现异常现象,如发现施工质量、事故隐患、物面
月嫂家政
家庭服务工作规范
1 着装整洁,尊重客户,树立良好形象。
2 服从管理,保质量、保进度,顺利完成清洁工作。
3 发扬互助精神,支持同事工作,以礼相待。
4 遵守工作纪律,坚守工作岗位,不从事与工作无关的事情。
5 妥善保管清洁工具和用品,不得丢失和人为损坏,学会控制易耗品的使用量,不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。
6 清洁过程若发现异常现象,如发现施工质量、事故隐患、物面损坏、设施故障及滴、冒、 跑、漏现象,应及时报告业主和主管人员,必要时积极协助人员排除故障。
7 及时处理客户对保洁质量提出的意见和建议,不得与其发生争执。
8 严禁将与工作无关人员带入服务现场。离开服务现场应通知客户 。
9未经客户同意,不得动用客户物品和设施。按有关部门的推算及需求量估算,北京目前有3-5万个家庭有雇佣管家的需求,这为就业困难的人们提供了很好的工作岗位。
10认真完成上级主管临时交办的其他任务。
传统服务需求向多元化需求转变,低端服务需求向更高的服务需求转变,普通化需求向个性化服务需求转变,家政企业要把握市场的变化、消费主体变化,研究90、00后的服务需求、研究人群的服务需求,有针对性地提供多元化的服务产品,才能在激烈的竞争中更具优势。未来,家政服务从简单劳务型向技能型转变,化发展是关键节点。家政公司的只有建立完善的标准化服务体系,实现化发展,才能有效地提高服务质量,提升服务档次,从而树立行业。由于家政服务员中农村富余劳动力(主要是农村妇女)约占90%,节假日和农忙时节,这部分劳动力从城市向农村回流,更加剧了“保姆荒”。
雄安惠生活服务网隶属于雄安新区雄县商务和粮食储备局,雄安惠生活立足于雄安新区地方信息发布应用。雄安惠生活主要以提供地方老百姓衣食住行、行政服务、吃喝玩乐等日常实用信息为主。致力于“只要老百姓需要的日常实用信息,在雄安惠生活都能找到”的方向发展。家政是家庭中对有关各个家庭成员的各项事务进行科学的认识、科学的管理与实际的操作,以利于家庭生活的安宁、舒适,确保家庭关系的和谐以及家庭成员的发展。
越来越多的创业者投入到家政行业,耕耘奋斗,但是尽管家政服务队伍庞大,市场需求不小,可的却较为有限。家政服务人员水平能力参差不齐,流动性较大,而且缺少相应的正规培训,自然服务标准化程度也难以尽如人意。而在服务交易模式上,许多有需求的消费者还是依靠熟人介绍等模式,也缺少规范,监管同样有限。家政服务业是指以家庭为服务对象,由人员进入家庭成员住所提供或以固定场所集中提供对孕产妇、婴幼儿、老人、伤患、残疾人等的照护以及保洁、烹饪等有偿服务,满足家庭生活照料需求的服务行业。
雄安惠生活服务网隶属于雄安新区雄县商务和粮食储备局,雄安惠生活立足于雄安新区地方信息发布应用。雄安惠生活主要以提供地方老百姓衣食住行、行政服务、吃喝玩乐等日常实用信息为主。致力于“只要老百姓需要的日常实用信息,在雄安惠生活都能找到”的方向发展。家政服务仪态仪表
(一)讲究个人卫生,着装整洁大方,不能过于随意,不穿紧身衣裤或过于暴露的服装。
近年来,很多家政服务公司以建立家政服务信息网平台为切人点,综合运用多种信息化手段,建立多功能、一体化的信息展示、用户之间信息交流和技能培训平台,充分实现了资源整合和共享。家政服务信息化是家政服务业发展过程中非常重要的一个方面。家政服务规范应从政策的角度、企业管理的角度等几个层面去规范。加强管理措施及规范化管理,制订相关政策法规,企业加强自身管理水平,强化服务质量,才能促进家政服务业向产业化发展进程。同时,由于近年来人工成本、租房成本上涨较快,一些粗放经营的小型家政服务企业很难可持续发展,家政服务业竞争日渐加剧,行业兼并、重组时有发生。
雄安惠生活服务网隶属于雄安新区雄县商务和粮食储备局,雄安惠生活立足于雄安新区地方信息发布应用。雄安惠生活主要以提供地方老百姓衣食住行、行政服务、吃喝玩乐等日常实用信息为主。致力于“只要老百姓需要的日常实用信息,在雄安惠生活都能找到”的方向发展。现有的家庭家政服务企业为员工制定标准和规范,按照要求对员工进行培训,提高服务质量,使服务内容、服务方式、服务价格都符合当前经济社会发展的水平。
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