ISO9001质量管理体系认证体系标准ISO9001质量管理体系认证体系标准ISO9001质量管理体系认证体系标准
5.5 策划
5.5.1 目标
组织内每一相关部门应制定质量目标，质量目标应与质量方针相一致并承诺持续改进.质量目标包括满足产品和/或服务的要求的需要。
5.5.2 策划
组织应确定和策划为实现质量目标所需的活动和资源，
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5.5 策划
5.5.1 目标
组织内每一相关部门应制定质量目标，质量目标应与质量方针相一致并承诺持续改进.质量目标包括满足产品和/或服务的要求的需要。
5.5.2 策划
组织应确定和策划为实现质量目标所需的活动和资源，这些策划应与质量管理体系的其它要求相一致，其结果应形成文件。
策划应要覆盖：
a)过程所需的质量管理体系(和对本范围的一些删减，见1.2);
b)为实现过程和所需的资源，确定不同阶段的质量特性，以达到期望的结果;
c)验证活动，接收准则和所需的质量记录。
质量策划应确保组织的变化按受控的方式进行，质量管理体系在变化中能够得以维持。
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8.4 改进目的的数据分析
应建立体系程序以分析适当的数据来决定质量管理体系的有效和鉴别改进的方向。组织应收集在测量和监控活动中和其他相关的活动中所产生的数据。
组织应分析适当数据以提供信息：
质量管理体系的适用性、有效性和充分;
过程运转趋势;
顾客满意和/或不满意;
满足顾客要求和过程、产品和/或服务的特征。
8.5 改进
8.5.1 总则要求
组织应持续改进其质量管理体系。组织应建立体系程序来描述如何利用质量方针、目标、内部审核结果、数据分析、纠正和预防措施和管理评审来帮助持续改进。
8.5.2 纠正措施
组织应建立一个过程以减少或消除不符合的原因以防止再发生。
纠正措施过程的体系程序确定要求以：
不符合的标识(包括客户投诉);
确定不符合的原因;
评估是否需要采取措施以确保不符合不再发生;
实施所确定的必要措施以确保不符合不再发生;
记录所采取的纠正措施结果;
评审所采取纠正措施是否有效并予以记录。
8.5.3 预防措施
组织应建立一个过程以消除潜在的不符合的原因以防止再发生。适用时，质量管理体系记录和数据分析的结果应作为预防措施的输入。
纠正措施过程的体系程序应包括：
潜在的不符合的识别;
确定所识别的不符合的原因并记录结果;
确定消除潜在不符合原因所需采取的预防措施;
实施预防措施;
评审所采取预防措施是否有效并予以记录。
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01 原则：结硬寨，打呆仗
世人都说曾国藩书生带兵，行军打仗奉行六字诀——结硬寨、打呆仗，湘军作战凭借挖壕、筑墙、稳扎营、固守，慢慢困死太平军。战术虽笨且慢，但却极其实用，直至轰轰烈烈、不可一世的太平天国运动被这样的战术所剿灭。
其实生活中的任何看似唾手可得的成功，无不是看似愚笨的“结硬寨，打呆仗”日积月累的结果（拆迁富和中者除外）。而生活中美好的东西，又有哪个是可以轻松得到的呢？
你不下苦功记单词，外语水平上不去；
你不认真工作，薪水上不去；
你不定期健身流汗，便便大腹下不去。
……
下笨功夫是追求美好生活的必由之路。
归结到学习质量管理体系，该具体如何实施呢？
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O9001与ISO/TS16949有什么差别？
起草单位和适用行业不同：ISO9001为ISO起草，适用于几乎所有行业。ISO/TS16949为国际汽车工作组（International Automotive Task Force，简称IATF）提出的，是在ISO9001基础上，加上了汽车行业的技术规范（如五大质量管理工具），是国际汽车行业的技术规范。
适用对象不同：ISO9001适用于所有环节，ISO/TS16949只适用于汽车整车厂和其直接的零备件制造商，也就是说这些厂家必须是直接与生产汽车有关的，能开展加工制造活动，并通过这种活动使产品能够增值。同时，ISO/TS16949对所认证公司厂家的资格也有着严格的限定，那些只具备支持功能的单位，如设计中心，公司总部和配送中心等，或者那些为整车厂家或汽车零备件厂家制造设备和工具的厂家，都不能获得认证。ISO9001质量管理体系认证体系标准ISO9001质量管理体系认证体系标准ISO9001质量管理体系认证体系标准
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