自来水行业信息化程度比较高，十多年来的信息化建设有效提高了其工作效率和质量。在此信息化建设基础上，如何进一步满足自来水行业移动信息化和个性化的业务需求，已经提到了议事日程上来。
自来水企业客户服务部门作为供水服务的窗口，承担着供水用水查询与咨询、业务受理、故障报修、投诉举报、欠费催缴、主动通报、客户回访、生产流程辅助管理等大量工作。目前的水费通知、水费查询、催缴水费、水费
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自来水行业信息化程度比较高，十多年来的信息化建设有效提高了其工作效率和质量。在此信息化建设基础上，如何进一步满足自来水行业移动信息化和个性化的业务需求，已经提到了议事日程上来。
自来水企业客户服务部门作为供水服务的窗口，承担着供水用水查询与咨询、业务受理、故障报修、投诉举报、欠费催缴、主动通报、客户回访、生产流程辅助管理等大量工作。目前的水费通知、水费查询、催缴水费、水费转帐通知、投诉处理结果通知等等都是采用发单上门，个别电话催缴等手段，既费时又费力，针对性也不强。现有的供水客服方式是通过呼叫中心和网站的方式来实现的，需要花费大量的人力和物力。而停水通知等采用上报纸、电视、广播等媒体的方法有时有效接触率也不高 。
应用模式：A、定单确认：通过短信方式与客户就货物发送目的地及交货期限、发货方式等进行确。B、信息发布：可以为快递公司搭建一个信息发布中心，包括快递价格发布、线路发布、服务发布等。C、服务平台：通过此系统为客户搭建一个可以发送短信的方式查询公司的信息或疑问解答信息的服务平台。D、内部管理：公司总部可以对各分部的工作情况进行实时查询，车辆及人员的临时调度和任务分配等。E、客户关怀：对自己的大客户在过年过节或生日时及时发送问候短信，让客户感受到温暖。F、调查研究：针对不同人群和客户送调查信息，以掌握客户的需求，不断改进服务。
400电话在近几年已成为了企业发展的推动力。的电话号码就像企业亲手递出去的"名片"一样，"你是谁""你是否正规靠谱"一眼即可辨别。400电话在提升企业形象的同时，也能让客户更加信任你。拉近了客户与企业之间的距离，就相当于为企业创造了更多的商机。
过去的400电话只可在线下进行办理，跑来跑去的很麻烦，再加上程序繁琐复杂，对用户来说实在不太方便。现在好不容易可以在线上办理400了，却又因为平台的五花八门，正规与否无从选择。如何选择一个正规靠谱又简单易用还可以进行在线办理的平台呢？
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