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档案管理系统客户档案管理应注意哪些问题

1、客户档案管理应保持动态性。客户档案管理不同于一般的档案管理。如果一经建立，即置之不顾，就失去了其意义。需要根据客户情况的变化，不断地加以调整，清除过旧资料；及时补充新资料，不断地对客户的变化，进行跟踪记录。

2、客户档案管理的重点不仅应放在现有客户上，而且还应更多地关注未来客户或潜在客户，为企业选择新客户，开拓新市场提供资料。

3、客户档案管理应“用重于管”，提高我们档案的质量和效率。不能将客户档案束之高阁，应以灵活的方式及时地提供给推销人员和有关人员。同时，应利用客户档案，作更多的分析，使死档案变成或资料。

确定客户档案管理的具体规定和办法。客户档案不能秘而不宣，但由于许多资料公开会直接影响与客户的合作关系，不宜流出企业，只能供内部使用。所以，客户档案应由专人负责管理，并确定严格的查阅和利用的管理办法。

档案管理平台

档案管理信息平台的设计目标，完全覆盖了用户的建设目标，并具有更广泛、、深层基础的考虑。建立一个覆盖总部及下属各级单位、各级单位间互联互通、能满足各级单位档案现代化管理、开放的、易于扩展的档案管理平台。实现系统内集中的统一的档案业务平台，使得各单位档案业务规范、数据格式统一、信息展示统一，系统内档案信息资源能够得到安全和可靠的存储和充分共享利用，使得档案业务工作实现信息化管理、档案收集整理工作很大限度实现自动化、档案数据访问权限得到全安控制、档案利用方式更加简单方便。使系统内档案信息管理工作统一提升到国内水平，成为企业发展的重要信息管理平台

档案管理中应用知识管理的可行性

可行性。在知识管理具体实施过程中，必须具备以下几个基础条件：首先，要求管理人员具备的知识管理理念。其次，需要投入大量的资金，配备各种系统工具、配套设施以及设备。配备熟练使用计算机软件的技术人员，使项目以及内容得以顺利实施。事业单位具备顺利开展档案知识管理的优势。首先，事业单位自身具备一定的行政职能，保证其各项政策理念能够自上而下顺利推行。其次，会为事业单位提供足够的资金支持，使知识管理获取专项资金。事业单位本身配备的档案管理工作人员，可以将其丰富的档案管理经验看作为知识管理，但是在实际工作开展过程中，仍然需要对其进一步培训，同时积极引入具备计算机背景的人才，以保证事业单位档案知识管理工作得以顺利实施。