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电话交换机的故障排查
1：分机提机无音，可打内线与接听电话。
答：从分机能打内线的情况就可以排除是分机端口故障，提机无音，这一现象主要是表现在系统设置为直通外线的状态下，提机选到无外线的空闲端口或此端口的外线出现故障，只要修复外线或关闭该外线端口即可。
2：电脑话务员不能录音
程控用户电话交换机公司
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视频作者：东莞市申瓯通信科技有限公司
电话交换机的故障排查
1：分机提机无音，可打内线与接听电话。
答：从分机能打内线的情况就可以排除是分机端口故障，提机无音，这一现象主要是表现在系统设置为直通外线的状态下，提机选到无外线的空闲端口或此端口的外线出现故障，只要修复外线或关闭该外线端口即可。
2：电脑话务员不能录音
答：（1）录音端口不是在001；（2）录音片线路跳针跳开未连上；（3）录音绳路占线；（4）录音指令出错
3：分机打出正常，打入振铃一声后就断线
答：（1）话机更换；（2）更换线路。
4： 转接易断线
答：（1）操作失误；（2）电话机闪断时间太长。
5： 系统经常重新启动
答：（1）电源电压不稳；（2）电源插头接触不良；（3）分机板接触不好。
从话音质量上讲，IP电话相对传统电话的语音质量较差，其中有带宽、延迟等因素，尤其在网络拥塞时，通话质量可能难以保证。
从话音质量上讲，IP电话相对传统电话的语音质量较差，其中有带宽、延迟等因素，尤其在网络拥塞时，通话质量可能难以保证。 IP电话与传统电话的比较如下表：
性能 品种 IP 电 话 传统电话
传输媒体 互联网(Internet) 公众电话网(PSTN) 交换方式 分组交换 电路交换
带宽利用率 高 低
使 用 费 低 高
话音质量 低 高
程控用户电话交换机公司维护方面
交换机的硬件维修比较简单，一旦发生故障，只需区分出故障部位，更换备用电路板即可，但对于较大的软件故障，解决就很困难。因而对生产厂家在培训、维修等方面也要有相应的考虑。选择过程中，应阅读多种机型的说明书，了解其功能和系统结构及一些重要指标，进行调查、咨询。同时要考虑将来的发展，能适应容量的扩充，考虑数据通信、长途电话通信、尽量选用软/硬件模块化结构、采用脉码调制技术PCM数字传输的程控数字交换机。
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