获证企业接受监督审核至少应准备以下内容：
1、质量管理体系的变化情况，如：行政许可、资格方面，业务种类、组织机构、地域范围、主要管理人员，设备设施，体系文件等方面； 2、管理体系绩效方面的信息，包括：物流评价指标方面，物流服务过程得到有效控制，实现组织方针、目标，顾客满意度的提高，投诉减少等； 3、质量管理体系运行控制机制，包括：内审、管理评审，上次不符合采取的措施，投诉处理，近期在
管理体系认证机构
获证企业接受监督审核至少应准备以下内容：
1、质量管理体系的变化情况，如：行政许可、资格方面，业务种类、组织机构、地域范围、主要管理人员，设备设施，体系文件等方面； 2、管理体系绩效方面的信息，包括：物流评价指标方面，物流服务过程得到有效控制，实现组织方针、目标，顾客满意度的提高，投诉减少等； 3、质量管理体系运行控制机制，包括：内审、管理评审，上次不符合采取的措施，投诉处理，近期在提高顾客满意度、提高过程效率和服务质量，提高员工服务能力提升等；4、认证证书、认证标志的使用情况，质量体系有效运行的标志，过程有序受控，顾客和相关方满意并实现持续改进。
ISO20000认证特点有哪些
1. ISO20000认证体系为审核人员提供行业一致认同的指南，并且为服务提供者规划服务改善或通过ISO20000认证审核提供指导。
2. ISO20000认证体系能使组织了解如何从内部和外部改进其服务质量。
3. ISO2000认证体系标准描述了IT服务管理流程质量标准。这些服务管理流程为组织在一定环境中开展业务提供了实践指南，包括提供服务、降低成本、调查和控制风险。
4. 实践准则描述了在ISO20000认证中服务管理流程的实践。以小成本满足业务需求，客户对使用设施会不断提出要求，服务提供就越发显得重要了。人们已经意识到服务和服务管理对于帮助组织开源节流的重要性。
5. 信息技术服务供应商也常常被要求提高服务质量，降低成本、采用更大灵活性和更快反应速度。有效的服务管理体系能提供高水准的客户服务和较高的客户满意度。
6. ISO20000认证标准推荐服务管理者采用一致的术语和统一的方法进行服务管理，这可以为改进服务交付基础，并有助于服务提供者建立一个服务管理框架。
ISO9001认证需要多久？
一、有需求的企业，一般是一个月左右，如果是加急的话，大概是15-20天。 这类的流程相对简单，如下： ① 签署合同，支付款项 ② 提交认证申请 ③ 现场审核 ④ 颁发证书 如走加急程序，在上述基础上：认证申请快当天可受理；三天内下审核计划（日程）；规模小的企业2人审核小组2天审核结束；如现场审核无发现重大不符合项，审核结束3天后下证。
二、认真推行ISO9001体系标准的企业，须3-6个月。这类的流程就不是形式了，是冲着帮助企业建立有效的质量管理体系去的。如下： ① 咨询辅导师进企业调研诊断；② 签署合同，辅导老师进企业进行辅导/培训，组织人员接受必要的管理意识和意识训练③ 指导协助企业建立ISO9001推行组织及任命管理者代表；编制质量手册、程序等体系文件；进行体系运行三个月后，经历至少一次的内审及指导整改；④ 向认证机构提交认证申请现场审核；⑤ 认证机构受理后排定审核计划并通知企业；⑥ 现场审核，一般情况下辅导老师会全程陪同；⑦ 企业在辅导老师的协助下进行问题整改；⑧ 认证公司向企业颁发证书；⑨ 体系运行后续维护跟踪 ，协助年审及再认证。
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