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从现在制作企业数字化转型的实际状况来看,面向个人消费者的职业,例如家电、家居、手机、汽车等职业的企业,数字化转型的压力巨大,转型也相对迅速;而面向企业客户的职业,例如配备制造、能源、零部件等职业,数字化转型的步伐则相对迟缓。
通过数字途径和工具,提高现有业务模式效率。例如,为了更好地服务迪士尼度假村和主题公园的游客,迪士尼公司开发了一系列数字工具,比如可帮游客预订主题公园项目的 Fast Pass+服务,或者方便游客在园区内预订和规划游览路线的 MagicBand 手环(有一半迪士尼游客都选择佩戴这种手环)。更的游览路线,使得迪士尼的神奇王国在2013-2014 年的假期高峰每天可多接待 3000 名游客。
转型与升级,企业需要打造持续能力,包括产品与服务、商业和管理模式。从根本上打破烟囱式的业务和组织架构,构建横向、纵向体系,探索新赛道,逐渐向平台与生态化发展。在这个阶段,打造软实力成为关键。





在市场竞争激烈的情况下,做到知己知彼,确实能够帮助企业获取更大的竞争优势。在过去几十年的市场经济中,研究和分析竞争对手是企业间竞争的主要手段。
而到了数字化时代,企业的生存环境发生了重大变革,打败企业的往往不是传统的竞争对手,而是来自其他行业的跨界打击。在这个多变的时代,企业只有“以客户为中心”,将注意力更多的放在客户身上,留住并吸引更多的客户,才能在数字化的企业竞争中做到以不变应万变。
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