企业视频展播，请点击播放视频作者：苏州香橼树网络科技有限公司
苏州香橼树网络科技有限公司创立于2019年，位于苏州市虎丘区创业园。公司专注于知识产权管理平台建设与开发，研发了以“云计算+大数据+AI”技术为依托的“香橼树专利智慧平台”，为企事业单位、专门机构解决专利管理及提交流程冗杂的问题，提供智慧专利管理云服务，颠覆传统，让专利代理机构有效率运营，持续增值
管理系统专利管理平台
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视频作者：苏州香橼树网络科技有限公司
苏州香橼树网络科技有限公司创立于2019年，位于苏州市虎丘区创业园。公司专注于知识产权管理平台建设与开发，研发了以“云计算+大数据+AI”技术为依托的“香橼树专利智慧平台”，为企事业单位、专门机构解决专利管理及提交流程冗杂的问题，提供智慧专利管理云服务，颠覆传统，让专利代理机构有效率运营，持续增值。
香橼树专利提交管理系统问答——文件管理
问：CPC制作的文件直接上传到系统后需要预生成吗？
答：不能预生成，但是可以点击专利名称后可直接查看专利文件。
问：系统制作XML格式时，文稿中的图片怎么上传到系统？
答：在输入框上方有图片标志，点击，上传图片。
问：官费交重，怎么退费？
答：在中间件选择“意见陈述书（关于费用）”，根据要求填写相关内容，再选择“其他证明文件”，上传缴费证明，缴费证明包括但不限于在缴费后国知局发送的费用收据、银行或邮局出具的汇款凭证等。
香橼树专利提交管理系统问答
【文件管理】
问：系统显示文件发送成功，是已经发送到国知局了吗？能拦截吗？
答：系统显示文件发送成功就已提交至国知局，我们系统无法从中拦截。（如果是显示发送中或者cpc制作中 可以及时联系香橼树客服）
【费用监控】
问：仪表盘提醒的费用缴纳后会自动消失吗？否则可能会重缴。
答：在多国账号的缴费信息更新，我们系统的数据也同步完成后就不会出现在专利仪表盘，系统在费用管理界面有“已处理”“未处理”按钮，可以根据自己的需求进行标记。
【系统设置】
问：香橼树登录密码如何修改？
答：登录系统后的点击右上角的向下箭头，会出现修改密码选项。
问：分公司账号中能否新增不同的流程员账号？区分案子是由哪个流程提交。
答：可以，在分公司账号文件管理可以看见专利文件的上传人。
问：机构总账号的代理人数据统计信息为什么会出现非本机构代理人的数据？
答：本机构的专利案卷变更至其他代理机构，多国系统上的信息随之变更，我们系统会同步变更后的多国信息。
苏州香橼树网络科技有限公司创立于2019年，位于苏州市集成电路中心。公司专注于知识产权管理平台建设与开发，研发了以“云计算+大数据+AI”技术为依托的“香橼树专利智慧平台”，为企事业单位、解决专利管理及提交流程冗杂的问题，提供一i站式智慧专利管理云服务，颠覆传统，让专利代理机构有效运营，持续增值。
香橼树专利提交管理系统常见问题解答
问：文件在线制作xml格式的文件，说明书没有段号，提交之后是否会有影响？是否有比较的办法生成段号？
答：先打开CPC，新建发明/实用新型，选择说明书，将需修改的内容复i制到CPC的说明书中，复i制好后点击保存。将生成后有段号的说明书复i制到系统。
问：专利名称中出现下标，提交国知局显示正常，收到的受理通知书显示下标变成了“？”这中情况如何处理？
答：主动提交意见陈述/主动补正。
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