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作为愿景的数字化，落到企业层面，更为关键的还是如何找到适合自身实际情况
中小企业数字化员工管理
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作为愿景的数字化，落到企业层面，更为关键的还是如何找到适合自身实际情况的目标和路径。
“对很多企业，尤其是大型企业来说，信息和数字化技术并不是不能逾越的障碍。现在许多企业遇到的数字化转型瓶颈，主要不在硬件，而在于软实力，集中表现在领导力、人才、组织和文化变革。数字化转型——数字化是基础，是修饰词，转型才是重点。数字化转型能否不断向前推进考验着一把手的认知和决策能力，考验着他们的前瞻性和转型的决心。
企业能够把客户价值创造落到实处，而不是单单的目标愿景和口号。这方面前面已经谈了很多，我这里谈一个衡量企业客户价值创造能力比较具体的维度，企业持续的能力。是否具有持续的能力是识别企业能否摘掉传统“帽子”的一个重要标志。企业的持续能力需要硬件和软件的有机结合，是今天企业的重要护城河。
怎样让客户不离开你？做到比客户自己还了解他自己！
数字化让企业拥有“做到比客户自己还了解他自己”的可能。通过多渠道的收集，并保持数据的持续更新确保即使小的变化也不会出错。
利用数字化技术和工具从这些数据中获得洞察力，从而让企业与不断变化的客户偏好紧密结合，帮助企业优化流程、改善产品、提升服务，提高客户粘性和忠诚度。
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