400的主要功能
400电话(400 telephone)是一种主被叫分摊业务,即主叫承担市话接入费,被叫承担所有来电接听费用,目前广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。主要功能有
工号播报
“工号XXXX号※※※※为您服务!”为客户提供人工服务前,系统自动播报预先为每位客服人员的工号,是大型企业呼叫中心的通常做法,等均有此应用。
办400电话公司
400的主要功能
400电话(400 telephone)是一种主被叫分摊业务,即主叫承担市话接入费,被叫承担所有来电接听费用,目前广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。主要功能有
工号播报
“工号XXXX号※※※※为您服务!”为客户提供人工服务前,系统自动播报预先为每位客服人员的工号,是大型企业呼叫中心的通常做法,等均有此应用。 这体现了管理规范有序的大企业形象,是提升企业形象的选择。
400电话开号的一些规律。
1、先开号条件上来讲。
有座机的公司,想开什么样的号码,就可以开什么样的号码,几乎所有的400号码都可以用座机开通。有座机的个体工商户,只能开通一半左右的号码,有一半的号码是不允许开个体工商户的。没有座机的个体工商户,只有一小部分的资源可以开通。
2、开号时间的长短来讲。
月初开号一般是三个工作日,有时就可以开好;月中开号,运气好三个工作日,运气不好,需要等到月初;月末开号,一般开通较慢,一周左右,很多需要等到月初开通。
400电话都有什么功能
1)400呼叫分析(只有网络版具有该功能)
当被叫客户需要时,公司可以提供呼叫分析报告,内容包括:呼叫、遇忙、无应答次数,通话总时长、平均通话时长,并对使用情况提 供级分析。
2)400企业彩铃
企业可制定个性化欢迎词,以提高用户体验。
3)IVR导航(只有网络版具有该功能)
客户来电通过IVR导航到相关部门,提高工作效率。
400电话功能介绍
1、话费分摊
通话费用可在主叫和被叫的用户之间分摊。分摊方式:主叫用户支付本地通话费,被叫用户支付业务使用费用。
2、支持多级彩铃
在客户打入企业400电话时,在客服未接通之前响起的企业自行设定的彩铃,来代替普通单调的铃音,可设定总机分机彩铃功能。
400电话已经成为企业的必须品,400号码也已经成为很多公司的标志,一个没有400电话的公司,已会让人产生疑问。
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