crm开发定制————广东杰里科技有限公司是一家专门做crm开发定制的公司
crm开发定制|CRM的定义
"客户关系管理（CRM）是代表增进赢利、收入和客户满意度而设计的，企业范围的商业战略。"
这强调的是CRM是一种商业战略（而不是一套系统），它涉及的范围是整个企业（而不是一个部门），它的战略目标是增进赢利、销售收入，提升客户满意度。
"CRM是企
企业系统crm管理系统开发
crm开发定制————广东杰里科技有限公司是一家专门做crm开发定制的公司
crm开发定制|CRM的定义
"客户关系管理（CRM）是代表增进赢利、收入和客户满意度而设计的，企业范围的商业战略。"
这强调的是CRM是一种商业战略（而不是一套系统），它涉及的范围是整个企业（而不是一个部门），它的战略目标是增进赢利、销售收入，提升客户满意度。
"CRM是企业的一项商业策略，它按照客户细分情况有效的组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程，并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度。"
CRM应用软件简化协调了各类业务功能（如销售、市场营销、服务和支持）的过程并将其注意力集中于满足客户的需要上。
CRM应用还将多种与客户交流的渠道，如面对面、电话接洽以及Web访问协调为一体，这样，企业就可以按客户的喜好使用适当的渠道与之进行交流。
欢迎咨询杰里科技了解更多企业系统crm管理系统开发
crm开发定制————广东杰里科技有限公司是一家专门做crm开发定制的公司
crm开发定制|CRM技术的推动
计算机、通讯技术、网络应用的飞速发展使得上面的想法不再停留在梦想阶段。办公自动化程度、员工计算机应用能力、企业信息化水平、企业管理水平的提高都有利于客户关系管理的实现。
很难想象，在一个管理水平低下、员工意识落后、信息化水平很低的企业从技术上实现客户关系管理。有一种说法很有道理：客户关系管理的作用是锦上添花。现在，信息化、网络化的理念在很多企业已经深入人心，很多企业有了相当的信息化基础。
电子商务在范围内正开展的如火如荼，正在改变着企业做生意的方式。通过Internet，可开展营销活动，向客户销售产品，提供售后服，收集。重要的是，这一切的成本是那么低。
是客户关系管理的基础。数据仓库、商业智能、知识发现等技术的发展，使得收集、整理、加工和利用的质量大大提高。
在可以预期的将来，企业的通讯成本将会降低。这将推动互联网、电话的发展，进而推动呼叫中心的发展。网络和电话的结合，使得企业以统一的平台面对客户。
CRM系统的报表分析问题
很多公司使用CRM系统仅仅是用来存储，用来记录与客户的沟通记录，却忽略了系统的其他功能。
除了的管理，CRM系统还拥有很多强大的功能，充分利用这些功能，可以帮助企业管理者做出更明智的决策，比如：统计分析功能、报表功能等。
CRM系统可以对销售人员的成交客户、联系客户、创建客户、公海领取客户等进行统计，企业管理者可以一目了然员工的工作情况。同时还对这些数据进行排行榜排名，激励员工努力工作。
如果企业管理者想要查看某一时间段内的回款数据、合同数据等，都可以生成相应的报表，帮助管理者分析当前的业务并计划未来的业务方向。因此，企业也要重视这些功能的使用，不断分析，密切跟踪数据变化。
（作者： 来源：）
