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组织应确定所需的信息,以控制过程和确保产品和/或服务的符合性.管理信息的程序应确保信息的可得到和防护。
注：信息的典型有：过程、产品和/或服务的知识和/或经验;从供方和顾客处理得来的资料。
6.4 设施
组织应确定、提供和维护所需的设施,以获得产品和/或服务的符合性。
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组织应确定所需的信息,以控制过程和确保产品和/或服务的符合性.管理信息的程序应确保信息的可得到和防护。
注：信息的典型有：过程、产品和/或服务的知识和/或经验;从供方和顾客处理得来的资料。
6.4 设施
组织应确定、提供和维护所需的设施,以获得产品和/或服务的符合性。
这将包括：
a)工作空间和相关的设备;
b)仪器、硬件和软件;
c)适当的维护保养;
d)支持服务;
6.5 工作环境
组织应确定和实施工作环境所需的人员和物质因素，使产品和/服务符合要求。
a)健康和安全的条件;
b)工作方法;
c)工作道德;
d)周围的工作环境。
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7. 产品和/或服务的实现
7.1总则要求
应确定、计划和执行实现要求的产品和/或服务所需的过程，及其顺序和相互影响;在确定这些过程中，组织应考虑质量策划的输出(见5.2.2)。
组织应确保这些过程在受控状态下运作并产生满足顾客要求的输出。组织应确定每个过程如何影响满足产品和/或服务要求的能力以及应：
在一定程度上为这些过程制定方法和做法，以便过程的连贯运转;
在一定程度上确定和实施控制过程的准则和方法，获得符合顾客要求的产品和/或服务;
验证过程的可操作性，以获得符合顾客要求的产品和/或服务;
确定和实施测量、监控和跟踪活动，确程持续运作，以获取预期的结果和输出(见8);
确保必要的信息和资料的有效性，以支持过程的有效运行和有效监控;
将过程测量的结果作为质量记录进行维护，为过程的有效运行和有效监控提供证据(见5.6.7)
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17步 管理评审活动实施
管理评审活动主要包括以下活动：年度管理评审计划（跟年度内部审核计划差不多，只是周期为一年一次，间隔不能大于12个月）、当次管理评审计划、管理评审会议通知单（在做管理评审周送达相关部门，以便于其准备相关资料）、管理评审输入报告、各部门运作情况报告、各部门相关质量目标（包括分目标）达成情况统计、管理评审输出报告。
8步 内部质量体系补审
复审：对内部质量体系审核、管理评审的审核。
9步 认证申请
在质量体系完善和改进后，运行三个月即可提出认证申请，不同的认证公司有不同的认让申请格式，只要你选择好认证公司，这接下去后面的事情，他们都会合理安排好。
第20步接受外审（包括文件审核和现场审核）
文审一般较现场审核提前，就是把自己公司的质量管理体系文件给认证公司，提交其审核。现场审核前，认证公司会把相关的审核计划发到受审公司，受审公司做好外审准备工作，包括接待等。
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