运营管理平台：老人档案、用户画像，老人作为项目的主要服务对象，是整个养老服务环节的，只有建立老人档案，平台所有系统才能运转起来。针对老人档案又可设置 客户标签，形成用户画像，系统对于档案中的一些关键字段实际多维度的统计分析。同时系统支持上万条的批量导入。基本资料、活动记录、用户画像、服务记录、亲属信息、关联志愿者、健康档案、关联护工、合同附件、会员卡信息。
随着我国经
居家养老运营
运营管理平台：老人档案、用户画像，老人作为项目的主要服务对象，是整个养老服务环节的，只有建立老人档案，平台所有系统才能运转起来。针对老人档案又可设置 客户标签，形成用户画像，系统对于档案中的一些关键字段实际多维度的统计分析。同时系统支持上万条的批量导入。基本资料、活动记录、用户画像、服务记录、亲属信息、关联志愿者、健康档案、关联护工、合同附件、会员卡信息。
随着我国经济和社会的发展,人口老龄化的程度不断加深,传统的家庭结构也发生了变化,在城市社会中产生了大量的"空巢"老人群体,他们是社会中的弱势群体,值得全社会的关怀与关爱."空巢"老人的生活照顾,精神慰藉等问题也亟待解决,在应对老龄化问题的过程中,大力发展养老服务业既是有效应对人口老龄化,改善民生,促进社会福利事业的举措,同时也为有养老需求的老龄人群带来了福音.在我国确立的以"居家养老为基础,社区服务为依托,机构养老为补充"的养老服务体系下,社区里的养老服务水平也在不断提升,为我国养老事业的发展奠定了良好的基础. 2005年5月广州市颁布《关于推进我市社区居家养老服务工作的意见》,在越秀,海珠,天河等4个区17条街道开展了社区居家养老服务试点工作,2008年12月31日颁布的《广州市社区居家养老服务实施办法》中的第十八条标明鼓励社区居家养老服务部设置社会工作岗位,从助理社会工作师和社会工作师等社会工作人才中选聘工作人员.从实施办法颁布至今,已经经过了6年时间,社区居家养老服务在施行的过程中为社区内的老年人解决养老问题提供了良好的制度保障。
在我国的主要养老方式为家庭养老,机构养老以及社区养老.随着老年人口数激增,我国已然面对"未富先老"的严峻问题.经济的发展,社会价值观的不断变化,我庭结构也不同于传统的家庭形式,规模越来越小,使得传统式的家庭养老支撑能力日益衰弱;机构养老正面临着"一床难求"的现状,不断出现短板,而且也不符合传统的孝道文化.社区的兴起使得越来越多的老人希望能在所居住的社区内安享晚年,而且社区居家养老模式同时具备家庭和机构养老的优点,成为目前解决养老问题的途径.研究如何完善社区居家养老服务体系更为迫切.目前已经出台的社区居家养老服务实施方案,取得了一定的成效,但与发达和一些早已经进入老龄化的城市比较还是有一定差距的.要如何处理好老人在生活,情感关怀与文化方面的需求与日益弱化的家庭和机构养老能力之间的矛盾,如何有效地解决因家庭养老和机构养老能力不足造成的养老问题,平稳顺利地过渡到老龄化社会。
化、连锁化发达的社区居家养老起步早、市场化程度高，整个养老服务业也比较成熟，社区居家养老服务企业采取直营连锁和特许经营模式的较多。而国内目前除了青松护理、慈爱嘉等机构外，大多数采取直营模式。因此，未来我国在社区居家养老领域也会出现一大批化、连锁化的大型机构，通过直营连锁和特许加盟模式迅速做大做强，用统一的标准化服务为老人提供完善的服务。
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