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企业合伙人管理即时留言「在线咨询」

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现在明显感觉已经有不少对私域有更透彻的理解。坦率说,对于大部分而言,从私域目前的在全盘生意的占比来看,真的还不算什么,但从长远来看,私域非常值得提前入局并持续投入。

所以愿意给资源,给时间去发展,确实也看到了私域是一个非常好的用户触达媒介和通道。很多通过私域阵地,去提升自己的服务,传达理念。

























第二个关键数据是群内有效互动率,比如有多少人参与提问、回应、参与活动和直播、点击推文等;

第三个关键数据则偏服务类,分别由这些细节数据构成:群管理员响应和平时响应用户反馈的应答率;问题积压率,即团队要在48小时内完成大部分问题回复;月度群用户的满意度,一个合格的群满意度目标在92%-95%。












面对多而广的高体量用户运营,如何做好会员服务,快鱼就是一个很好的案例。

“快鱼作为一家拥有过万导购的快时尚,面对4400w的会员体量,如果直接运营用户,很容易出现参差不齐的情况。因此,我们赋能导购迅速跑通一套私域运营的方。

比如,将私域运营方法提炼成“3+3+3”的机制,即导购每天发3个朋友圈、与3个顾客私聊、往3个群里发消息,发布的内容不一定都是发产品,也可以是一些体贴的问候等。”












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