如何充分利用400电话的各种功能，很大限度地发挥400电话的价值？ 企业彩铃，挂机的短信，IVR语音导航，位置播报，来电记忆，工号播报，通话录音，满意度评价
400电话
目前，400电话的开通已成为各大中小企业的共识，但400电话开通后，如何充分利用400电话的各种功能，很大限度地发挥400电话的价值？
假如你的公司想通过400个电话进行宣传
建议您选择以下功能：
企业彩铃
打开此功能后，当客户拨打400时，他们听到的不再是嘟嘟声。他们可以将企业文化、企业产品、企业活动等信息录制成RBT通知客户，从而展示企业风格，提升企业形象。这是企业宣传的新窗口、新渠道。
挂机的短信
当客户通过400个电话呼叫并挂断电话时，系统会自动识别。挂断电话后，企业可以直接编辑短信问候，挂断电话时可以实时发送给客户。利用短信抓住机会对产品和企业进行二次宣传。
假如你的公司重视服务体验
建议您选择以下功能
IVR语音导航
400手机的IVR语音导航功能可以将客户转移到相应的服务区，无需手动转移，减少了客户的等待时间，大大提高了客户的呼叫体验。
位置播报
如果客户打电话时座位很忙，打开此功能会自动提示客户“您好，您面前有*人。请继续按1。如果您需要完成，请挂断电话”。将选择权交给客户，不要忽视客户的个人感受，这样可以提高整体连接率，提高客户服务质量。
来电记忆
当客户第二次打电话时，系统会优先转移到先回复的回复人员，这样客户就可以解决问题，而无需重复他们遇到的问题，从而在一定程度上实现一对一的服务，提高客户的意识。
假如你的公司想要反映规范性
建议您选择以下功能
工号播报
接入400电话后，将其转移到客户服务代理。在为客户提供手动服务之前，400电话系统将自动播放接听电话的客户服务人员的员工编号，并在播放后进入双方的通话。该工作编号是企业为每个客户服务设置的特色代码，方便客户进行业务跟踪和服务质量监督，确保企业管理规范有序。
通话录音
通话录音功能自动为通话录音。通过录音可以在管理平台上查看，可以帮助企业监督客户服务人员的服务质量，为处理客户纠纷和投诉提供有力证据，为企业建立健全的管理体系打下坚实的基础。
满意度评价
通过此功能，客户可以在通话后发起满意度评估邀请。该功能有助于提高员工的服务意识和服务水平。企业还可以通过该功能对员工的服务质量进行检查，起到一定的监督作用，为企业的评估和管理提供有力的支持。
400电话的各种功能帮助企业解决了许多服务问题。
（作者：张经理 来源：河南慧牛云服信息技术有限公司）
