我国是白炽灯的生产和消费大国,存量白炽灯150亿只左右,年产量和达38.5亿只和10.7亿只,目前和节能灯基本平分天下。而白炽灯淘汰路线图的出炉意味着未来5年内白炽灯将逐渐消失,被节能灯和LED灯等完全取代意味着照明行业将迎来前所未有的变局,市场格局将会被重新划分。事实上,目前白炽灯生产企业大多数也同时生产节能灯,在路线图的“指挥”下,这些企业肯定会逐渐减产白炽灯,将产能转移至节能灯。关键的是,在这样的重要转折点,照明企业如何做好自身的营销,在白炽灯留下的市场空间里分得属于自己的一块蛋糕。
现在谈到营销,人们会想到无数的新模式、新理念、新方法,却往往忽视了科学营销根本的基点——产品。消费者买来产品是为了使用,他对产品的满意就是的营销。LED等高端灯具有着相对复杂的结构,消费者看得到的是灯头,看不到的是芯片、驱动、散热和软件,仅仅一个散热问题就决定着LED的寿命。目前市场上部分LED产品存在可靠性差、寿命短、光色不均匀等质量问题,即使是相对简单的普通节能灯也良莠不齐,产品与劣质产品的使用寿命有几倍的差别。
照明产品介于消费品和消费品之间,且一个家庭会有多种灯具同时使用,存在二次购买的问题,如果没有作支撑,二次购买的消费者必然会转换。同时还会和人际传播密切相关。人际传播相对于大众传播,虽然受众范围较窄、受众数量较小,但其传播力度很大,传播质量很高。好产品会给消费者带来良好的使用体验,使用者会把感受有意无意地告知亲朋好友,而亲朋好友们也有可能再次传播给他们身边的人,形成正面口碑,相反则是反面口碑。有研究指出,一次满意的体验会正面影响8个人,而一次不满意的体验则会负面影响25个人。更重要的是,广泛性、恶性或突发性的质量事件还会引来大众媒介的“围观”,其后果甚至会到不可收拾的程度。
其他行业类似的例子不一而足。前车之鉴应该会给立志做大做强的灯具深刻启发。某种程度上决定了的度、美誉度和忠诚度,决定了一个的现在与未来。没有为基础,就没有你所期待的大蛋糕,这是任何一个照明首先应该明白的。
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