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、管理者角色与类型
管理者扮演着人际关系、信息传递和决策等三个方面的10种不同、但却是高度相关的角色。
管理者的层次分类：
组织的管理人员可以按其所处的管理层次区分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。同时，整个组织层次还包括一层作业人员。
管理人员的领域分类：
管理人员还可以按其所从事管理工作的领域宽度及性质的不同，划分为综合管理人员与管理人员两大类。
二、管理者应具备的技能
管理者应具备的技能和管理者的角色相关。管理人员应该具备的管理技能包括技术技能、人际技能、概念技能三大方面。
第四节 管理环境
一、环境对组织的影响
环境对组织活动有着重要作用。环境的不断变化既为组织的生存和发展提供新的机会，又对组织的生存造成某种不利的威胁。组织环境分成三大类：一般或宏观环境、具有或微观环境、组织内部环境。
二、各种组织的一般环境
组织的一般环境大致可归纳为政治、社会、经济、技术、自然等五个方面。
三、具体组织的特殊和环境
组织的具体特殊环境（以企业为例）主要包括现有竞争对手、潜在竞争对手、替代品生产厂家、用户、供应商等五个方面。
第五节 管理理论的发展
一、国内外早期的管理思想
国内外早期的管理思想。
在公元前2000年以前，古代巴比伦颁布的《汉穆拉比大法典》，对诸如个人财产保护的方式、臣民应遵守的规范、货物毛衣的原则、臣民之间的隶属关系、工资标准、家庭纠纷与犯罪的处理等的规定，都体现了管理的思想。
比较高一级的管理产生于希腊和罗马帝国时代。这些古代城市创建了进行政治、商业和军事活动的各种组织。特别是希腊人认识到了体力劳动的小喇叭与劳动分工之间的关系。
到中世纪，管理时间和管理思想都有了很大的发展。
15世纪世界的工厂之一的威尼斯兵工厂就已经形成了包括体系相互制约和平衡原则的领导体制、生产过程的流水作业、人事和成本的控制等具有某些现代管理特征的管理方式。16世纪意大利的思想家和历史学家马基埃维利在其所著的《王子》一书中，提出了的思想的原则：①必须要得到群众的用户，权威来自群众。②必须维持组织的内聚力。③必须具备坚强的求生存的意志力。④必须具有崇高的品德和非凡的能力。
早期的管理思想：
1、儒家的管理思想。2、道家的管理思想。3、法家的管理思想。4、商家的经营管理思想
产业革命后的管理思想
18世纪中叶的产业革命，把管理时间和管理思想推到了一个历史的新阶段。
这一时期早对资本主义管理思想做出贡献的是英国古典经济学家亚当.斯密。斯密字他的著作《国富论》中阐述了劳动分工的作用：①分工可以使劳动者炸unmencongshi一种简单的操作，从而能够提高劳动的熟练程度，增进技能。②冯巩可以减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时间。③分工使劳动简化，可以使人们把注意力几种在一种特定的对象上，有利于发现比较简便的工作防范，有利于促进工具革新。
英国空想社会主义者罗伯特.欧文在管理思想上独树一帜。欧文主张对人力资源进行投资，从而开辟了人际关系和行为管理理论的先河。
配送中心的地位
无论从现代物流学科建设方面还是从经济发展的要求方面来讲，都需要对配送中心这种
经济形态有一个明确的地位界定。从不同角度出发，我们可以对配送中心的地位作出如下
定位。
1．层次定位
在整个物流系统中，流通中心定位于商流、物流、信息流、资金流的综合汇集地，具有
非常完善的功能；物流中心定位于物流、信息流、资金流的综合设施，其涵盖面较流通中心
为低，属于第二个层次的中心。配送中心如果具有商流职能，则属于流通中心的一种类型，
如果只有物流职能则属于物流中心的一种类型，可以被流通中心或物流中心所覆盖，配送中
心则属于第三个层次的中心。
2．横向定位
从物流系统的横向来看，与配送中心作用大体相当的物流设施有仓库、货栈、货运站等
等。这些设施都可以处于末端物流的位置，实现资源的终配置。不同的是，配送中心是实
行配送的专门设施，而其他设施可以实行取货、一般送货，而不是按照配送要求有完善组织
和设备的化流通设施。
3．纵向定位
配送中心在物流系统中纵向的位置应该是，如果将物流过程按纵向顺序划分为物流准备
过程、首端物流过程、干线物流过程、末端物流过程，配送中心是处于末端物流过程的起
点。它所处的位置是直接面向用户的位置。因此，它不仅承担直接对用户服务的功能，而且
根据用户的要求，起着指导物流配送全过程的作用。
4．系统定位
在整个物流系统中，配送中心是处在系统中提高整个系统运行水平的重要位置。尤其是
现代物流出现了利用集装方式在很多领域中实现了“门到 IJ”的物流，将可以利用集装方
式提高整个物流系统效率的物流对象做了很大的分流，所剩下的主要是多批量。多品种、小
批量、多批次的这种类型货物是传统物流系统难以提高物流效率的对象，而配送中心则可以
做到提高其物流效率。在含有配送中心的物流系统中，配送中心对整个系统的效率提高起着
决定性的作用。所以说，在大物流系统中，配送中心是处于不容忽视的重要位置。
5．功能定位
配送中心的功能，是通过配货和送货完成资源的终配置。配送中心的主要功能都是围
绕配货和送货而确定的，例如有关的信息活动、交易活动、结算活动等等虽然也是配送中心
不可缺少的功能，但是他们必然服务和服从于配货和送货这两项主要的功能。因此，配送中
心是一种末端物流的结点设施，通过有效地组织配货和送货，使资源的终端配置得以
完成。
二、配送中心的类别
配送中心的类别，我们曾在第五期的简介中提到过，但没有展开讨论。配送中心是一种
新兴的经营管理形态，在产生规模效益；减少交易次数和流通环节；减少客户库存，提高库
存保证程度；满足物流多样化的市场需求及降低流通成本等方面发挥作用。但是，由于配送
中心的类别不同，所具有的功能与运作方式、作业活动会有较大区别，所发挥的作用也会有
所不同。因此，我们有必要对配送中心的类别及内涵展开进一步的介绍与讨论，以便学习者
对不同类型的配送中心能有较深入的了解。根据不同的分类方法，配送中心有以下不同的
分类。
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