小编近遇到两个事，一个是小编的朋友在网上购物的时候，因为客服态度不好而宁愿多出30多块钱去买了另一家店的同款商品，具体细节我就不详细说了。另一个就是小编在外面吃饭的时候，一家店的收银员在顾客还没有意识到的时候主动将多收顾客的钱还给了顾客，一开始我觉得收银员的这种行为真的很不错，可后来发生的事情又让我满怀感慨。这位顾客点的东西一直没有上，顾客去催，收银员回答说正在做，顾客又等了一会儿，又起身去问收银员，收银员就去问厨房，厨房说没有单子呀，压根儿就没有做，顾客气得不行，说：“没做就不要了。”收银员说：“不好意思，马上给您做。”客户犹豫了一会儿还是坐回了座位上，他同行的朋友都已经吃完了，大家听到收银员和厨房的对话，没好脾气的说这个推那个，那个推这个的，这种服务态度怎么行，完全忘了刚才收银员主动退钱给他们的好。这两个例子让我感触良多，细节决定成败，消费者是很脆弱敏感的，一点服务不到位都会给消费者带来不好的体验，从而导致无法成交或者没有回头客。
利天机电作为资深的派克管接件经销商，无论是在产品还是服务上，一直致力于能给顾客带来的体验，做生意就是这样，顾客就是上帝，服务好顾客才是王道。同时，团队里的沟通也很重要，就像上面吃饭的那个例子一样，因为收银员和厨房之前的沟通不到位而给了顾客差的消费体验。利天机电15年诚信经营，只卖原装正品，做派克管接件的经销商有很多，怎样才能突围而出，让客户选择我们，就要靠我们的服务取胜了。
服务体验热线：400-750-8118
本文来源：www.cslitian.com
