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工商企业职能、目标与责任
一、 工商企业的基本职能
1. 把和顾客需求转化为企业要求并予以满足。让顾客满意是企业首要责任。
2. 确保产量，增强产品在国内外市场竞争力。
3. 努力进行技术改造和新产品开发，持续改进组织的管理体系，推动企业的科技进步。
4. 优化配置和合理使用资源，使企业和相关方收益。
5. 确保财政收入，逐步增加员工收入。
6. 搞好精神文明建设，提升员工队伍素质。
7. 注重职业健康安全和环境保护工作。
8. 承担必要的社会责任。-公共责任、道德行为、公益支持三方面
例题： 是企业的首要责任。
A 确保财政收入 B 承担社会责任 C 增加员工收入 D 顾客满意
：D
例题：公共责任、道德行为、公益支持体现的是
A提升员工素质B承担社会责任C优化配置D满足顾客需求
：B
二、 工商企业的经营目标-具有双重性经济性、社会性
1. 获得利润-以经济效益追求目标
2. 满足社会需要-从外部看，企业的任务首先是满足社会需要。社会需要具有多样性、综合性。
3. 满足社会需要和获取利益的关系-相互补充，互为条件。
利润是企业满足社会需要程度的标志，也是满足社会需要的前提。
承担社会责任满足社会需要是企业生存发展的重要条件。
例题：下列说法正确的是
A企业的任务首先是满足社会需要 B利润是企业满足社会需要程度的标志
C企业生存发展是承担社会责任满足社会需要的重要条件 D 企业以经济效益追求目标
E对企业而言，获取利益比满足社会需要更重要
：ABD。
三、 工商企业的社会责任
1. 含义：
社会责任是企业在遵守、维护和改善社会秩序、保护和增加社会福利方面承担的职责和义务。
2. 内容
3. 有利作用：
1 企业社会责任的意识增强有助于提高顾客忠诚度。
2 企业社会意识的增强有助于增强对人才的吸引力。
3 企业社会责任的意识增强有助于改善监管环境。
4 企业社会责任的意识增强有助于降低市场的壁垒。
4. 必要性：
1 是构建和谐社会的必然要求。
2 是市场经济体制发展的必然要求。
3 有助于企业树立良好的企业形象。
4 有利于企业创造广阔的生存空间。
5 有利于培养企业职工形成共同的企业价值观。
6 有利于保证企业的正确经营方向。
例题：下列说法正确的有
A企业社会责任的意识增强有助于提高市场的壁垒。
B企业社会意识的增强有助于增强对人才的吸引力
C企业社会责任的意识增强有利于企业创造广阔的生存空间
D企业社会责任的意识增强有利于培养企业职工形成共同的企业价值观
E企业社会责任的意识增强给企业保持正确经营方向带来了困难
：BCD
要在做“强商”上下功夫。怀化既有地位五省接边地区的区位优势，也有周边地区发展的不断挤压和冲击。要把经开区打造成为商贸物流的样板区，不仅需要从规模上做大，而且需要从实力上做强。一是要健全现代市场体系。整合和改造提升现有商贸物流批发市场、仓储设施，加快发展市场体系，以入列物流实验基地为契机，全力实施“1+9”发展工程，招商建设10大物流市场，全力抓好西南现代物流中心、服装布艺大市场、五金水暖机电大市场、天凯副食干货调味品大市场二期工程等重点商贸项目，招商引进战略投资者到经开区设立大型超市、购物中心、物流配送中心、商品采购中心，扩大商贸物流产业发展规模。二是要推进商贸物流一体化建设。在发展一批物流企业的基础上，引导企业物流实体加快物流配送中心建设，建立物流公司，大力发展代理制、配送中心、直达供货、连锁经营等现代流通企业，培育多式联运、货运中转站、散货集中配送、快递等新型物流业态，走批发交易与生产加工、物流配送相结合的路子，使企业扩大与上下游企业及其他物流企业合作，促进现代物流产业链的完整发展，实现生产、交易、仓储配送一体化。三是要着力改变商贸物流流通方式。探索电子贸易，发展电子商务，实现无店铺销售。大力发展农工商结合、商贸融合、商商联合的跨地区、跨部门的大型企业集团和综合商社，发展商品总代理、总经销和联营、联销等国际通用的营销方式。开拓有形市场与无形市场，积极探索自主交易与综合服务相结合的符合经开区实际的新路子。
三、要在做“优商”上下功夫。当前，我区商贸物流业虽然兴建一些市场、形成一定规模，但这种发展还处于低水平、低层次的阶段，规划布局滞后，小而全、大而全的重复建设较多，产业关联度不高等，把商贸物流做优既改变当前落后状况的现实需要，也是增强市场竞争力的客观需要。一是要坚持规划先行引领商贸物流。按照建设区域现代商贸物流中心这一总体目标，积极推进经开区商网规划编制工作，坚持统筹规划、适度超前的原则，与城市总体规划相结合，与城市人口及产业分布、消费需求、道路交通相协调、与城市“北提南扩”建设相适应，充分考虑当地和区外社会经济持续、发展的可能，合理确定城市商业网点的数量、规模、档次和业态，制定出结构合理、特色突出、层次清晰、功能完善的城市商业网点体系。避免低水平重复建设与无序竞争，促进城市经济协调发展。二是要发展第三方物流壮大商贸物流。立足市场需求和市场运作，充分利用和整合现有物流资源，改变传统运输、仓储、装卸、配送各个环节分割运作的观念，促进现有运输、仓储、外贸、邮政、批发企业的服务延伸和功能整合，推动有条件的运输、仓储和代理等企业向第三方物流企业发展。逐步培育一批服务水平高、竞争力强的现代物流和骨干企业。改变经营管理理念，打破以往物流企业“麻雀虽小五脏俱全”的运作模式，将一部分物流活动从生产和营销过程中分离出来，交给特定的第三方物流企业来进行，从而提高流通效率，促进第三方物流企业的发展。三是要运用现代科技提升商贸物流。大力采用现代科学技术改造提升传统商业，加快启动湖南西部商贸物流信息中心建设，加快物流信息系统和运输系统建设，增强仓储、配送、流通加工、信息服务等多项功能，提高商贸物流业信息化水平。鼓励企业引入现代物流理念，应用现代信息技术与管理手段，帮助企业实现信息资源的共享和连通，利用互联网技术，推进物流信息平台的建设。鼓励商贸流通企业和工业企业积极发展网上商店、网上交易，利用物流商品信息网络实现电子商务和网络交易，走以信息化带动物流基地发展的道路，逐步建设成为现代化、多功能的服务业中心，形成点面结合、纵横交错、各种行业相互交融的网络型经济发展格局。
四、要在做“全商”上下功夫。“不谋全局者，不足谋一域”。发展商贸物流业，既要推进向化、信息化、规模化转变，也要从战略发展的高度，跳出就商贸而发展商贸的格局，注重谋求全面的发展。所谓“做全”，就是坚持“人无我有、人有我优、人优我精”的思路，在兴建各类化市场的同时，突破常规模式，扩展发展领域，加快产业配套，从而提升发展的整体优势、竞争优势。一是要从内涵上进行提升。要发挥怀化经济开发区的区位优势，加大在政策、资金、环境、服务等方面的支持力度，大力培育一批起点高、规模大、化程度强，辐射面广的市场，逐步扩大我区作为商贸中心的度和影响力。南昌到广州物流专线速运
