南昌到桦甸物流公司
为了增加销售、提高服务水平、减少成本、保持竞争力和加强与客户联系，美国达可海德（DH）服装公司实施了供应商管理库存（VMI）的战略性措施。
为对其客户实施VMI，DH公司选择了STS公司的MMS系统，以及基于客户机/服务器的VMI管理软件。DH公司采用Windows NT，用PC机做服务器，带有五个用户终端。在STS公司的帮助下，对员工进行了培训，设置了必要的基本参数和使用规则。技术人员为主机系统的数据和EDI业务管理开发了特定的程序。
在起步阶段，DH选择了分销链上的几家主要客户作为试点单位。分销商的参数、配置、交货周期、运输计划、销售历史数据以及其他方面的数据，被统一输进了计算机系统。
VMI系统建立起来后，客户每周将销售和库存数据传送到DH公司，然后由主机系统和VMI接口系统进行处理。DH公司用VMI系统，根据销售的历史数据、季节款式、颜色等不同因素，为每一个客户预测一年的销售和库存需要量。
为把工作做好，DH公司应用了多种不同的预测工具进行比较，选择出其中的方法用于实际管理工作。在库存需求管理中，他们主要做的工作是：计算可供销售的数量、计算安全库存、安排货物运输计划、确定交货周期、计算补库订货量等。所有计划好的补充库存的数据都要复核一遍，然后根据下一周（或下）的业务，输入主机进行配送优化，确定出各陪送中心装载/运输的数量。DH公司将送货单提前通知各个客户。
DH公司将VMI系统进行了扩展，并且根据新增客户的特点又采取了多种措施，在原有VMI管理软件上增加了许多新的功能。 例如：
① 某些客户可能只能提供总存储量的EDI数据，而不是当前现有库存数。为此，DH公司增加了一个简单的EDI/VMI接口程序，计算出客户需要的现有库存数。
② 有些客户没有足够的销售历史数据用来进行销售预测。为解决这个问题，DH公司用VMI软件中的一种预设的库存模块让这些客户先运行起来，直到积累起足够的销售数据后再切换到正式的系统中去。
③ 有些分销商要求提供一个的用于展示商品的数量。DH公司与这些客户一起工作，一起确定他们所需要的商品和数量（因为数量太多影响库存成本），然后用VMI中的工具设置好，以备今后使用。
经过一段时间的运行，根据DH公司信息系统部的副总裁的统计，分销商的库存减少了50%，销售额增加了23%，取得了较大的成效。
* 联合库存管理是基于协调中心的供应链上游节点企业和下游节点企业间权利、责任、风险共担的库存管理模式。
* 联合库存管理两种模式
* 、 核心企业集中库存管理模式
各个供应商的零部件都直接存入核心企业的原材料库中，就是变各个供应商的分散库存为核心企业的集中库存。集中库存要求供应商的运作方式是：按核心企业的订单或订货看板组织生产，产品完成时，立即实行小批量多频次的配送方式直接送到核心企业的仓库中补充库存。在这种模式下，库存管理的重点在于核心企业根据生产的需要，保持合理的库存量，既能满足需要，又要使库存总成本小。
* 第二、无库存模式，供应商和核心企业都不设立库存，核心企业实行无库存的生产方式。此时供应商直接向核心企业的生产线上进行连续小批量多频次的补充货物，并与之实行同步生产、同步供货，从而实现“在需要的时候把所需要品种和数量的原材料送到需要的地点”的操作模式。这种准时化供货模式，由于完全取消了库存，所以效率、成本。但是对供应商和核心企业的运作标准化、配合程度、协作精神要求也高，操作过程要求也严格，而且二者的空间距离不能太远。
二、延迟技术
* 延迟技术强调企业产品生产加工到一定阶段后，等待收到用户订单以后根据用户的不同要求完成产品的加工、组装，这样企业供应链的生产就具有了很高的柔性。
案例：
* 生产世界班尼顿针织品的班尼顿公司，曾在1982年成为世界的羊毛消费者，它向世界无数个商店提供产品。服装业的特点是顾客偏好变化快，但是由于生产提前期长，商店店主常常不得不提前7个月订购羊毛衫。羊毛衫的生产工艺通常包括采购毛纱、印染毛纱、毛纱线完工、加工外衣的各种部件、把个部件连成一件完整的毛衣。不幸的是，这对于顾客变化的偏好进行反应留下了很少的灵活性。
工商企业的社会责任
1. 含义：
社会责任是企业在遵守、维护和改善社会秩序、保护和增加社会福利方面承担的职责和义务。
2. 内容
3. 有利作用：
1 企业社会责任的意识增强有助于提高顾客忠诚度。
2 企业社会意识的增强有助于增强对人才的吸引力。
3 企业社会责任的意识增强有助于改善监管环境。
4 企业社会责任的意识增强有助于降低市场的壁垒。
4. 必要性：
1 是构建和谐社会的必然要求。
2 是市场经济体制发展的必然要求。
3 有助于企业树立良好的企业形象。
4 有利于企业创造广阔的生存空间。
5 有利于培养企业职工形成共同的企业价值观。
6 有利于保证企业的正确经营方向。
例题：下列说法正确的有
A企业社会责任的意识增强有助于提高市场的壁垒。
B企业社会意识的增强有助于增强对人才的吸引力
C企业社会责任的意识增强有利于企业创造广阔的生存空间
D企业社会责任的意识增强有利于培养企业职工形成共同的企业价值观
E企业社会责任的意识增强给企业保持正确经营方向带来了困难
：BCD
第四节 工商企业管理的概念、性质与职能
一、工商企业管理的概念
在一定生产方式和文化背景下，由企业经理人员或经理机构依照一定的原理、原则和方法，对企业人、财、物、信息进行计划、组织、领导、控制和，以提高经济效益、实现盈利目标的活动总称。
特点：
“在一定的生产方式下进行”，“有共性，又有差异”，“有章法可循”，“人、物及经济活动”，“管理职能实现”，“取得经济效益”，“动态过程”。
二、工商企业管理的基本性质-二重性
自然属性-与生产力、社会化大生产相关
社会属性-与生产关系、社会制度相联系
三、工商企业管理的主要职能
1.计划职能-确定目标和方针，制定选择方案，作出决策。 首要职能
2.组织职能-在时间空间上联系各要素、各部门、各环节等，形成一个有机体。 保证
3.指挥职能-领导作用 手段
4.控制职能-检查、监督、考查，分析问题，解决问题。 解决失效问题
5.协调职能-调节各方工作，不重复矛盾，互不叠加。解决增效问题
6.激励职能-心理动力 基础和动力
例题：提供计划实施的组织机构和氛围是工商企业管理的 职能
A 计划 B 指挥 C组织 D控制
：C
例题： 是工商企业管理的首要职能
A 计划 B 指挥 C组织 D控制
：A
第五节 工商企业管理的基本工作
一、企业管理基础工作的内容
1.标准化工作-解决具有多样性和相关性特征的重复工作
标准化是以制定标准和贯彻标准为主要内容的全部活动过程。
按照性质划分，企业的标准主要有：
1技术标准：
产品标准-含规格、参数、质量要求、检查方法、包装运输及售后服务。是衡量产量的主要依据。
方法标准-设计规程、工艺规程、材料装备、操作方法、检验方法。
基础标准-一般共性问题的规定
安全与环境标准-人身安全、生态环境保护。
2管理标准-生产组织标准、技术管理标准、经济管理标准
3工作标准-部门和工作岗位的工作任务和目标，任务的数量、质量要求以及完成期限，完成工作任务的程序和方法，与相关岗位在工作中的协调配合和信息传递方法，对任务完成情况的考核和奖惩办法。
例题：下列哪些属于产品标准
A 产品规格 B 设计规程 C 操作方法 D 安全要求 E售后服务
：AE
2.定额定员工作
定额是企业在一定的生产技术组织条件下，对企业资源的消耗、利用和占用的标准。
1劳动定额
单位产品的工时定额、单位工酬的产量定额、设备看管定额、服务定额。
2设备定额
设备利用定额、设备维修定额
3物资定额
各种原材料消耗定额、能源消耗定额、工具消耗定额、劳保用品消耗定额、物资储备定额。
4流动资金定额
企业储备资金定额、生产资金定额、成品资金定额。
5费用定额
办公费、管理费。
6期量标准
周期类标准，如生产间隔周期、投入提前期等
例题：物资定额包括
A 工时定额 B 维修定额 C 能源消耗定额 D 成品资金定额 E 物资储备定额
：CE
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