质量 + 服务已无法让顾客心动
靠饮品、服务的质量让顾客光顾你的店，那是6年前的套路。许多老板都有过这样的疑问，为什么我的饮品味道很好，服务也棒，地段不错，生意却不好？在探讨之前，不妨把自己当做顾客，试想一下，如果有了以下元素的加入，您会有什么样的感受。
一 音乐
等待饮品的过程中，鸦雀无声与音乐相伴相比，谁更能让你放松心情。
二 电子屏或精美海报
当你在听音乐的同时，看着电视屏幕上或者海报上对于产品的介绍，你是否会不再着急着饮品的出杯速度（有紧急事除外）.
三 引人注目的店招、杯子
门店的招牌，新奇、精美、有趣，你是否愿意停下脚步打探一番。如果是，你已经有进去的冲动。
拿着好看的杯子漫步在街头，总会吸引人的目光。记得1000ml的大桶杯吗？人们或许没记住饮料是什么，但那个“桶”已经被人熟悉。
四 店员的热情
如果你只是路过饮品店的门口，突然传来“欢迎光临，我们的饮料很好喝”，只要你听见，无论你是否停下脚步，但你已经对这家店有了印象。
五 娴熟的操作
当你看见一个制作饮品娴熟和一个制作慢腾腾的员工，你觉得谁做的饮品会好喝?
六 做事不忘和你聊天
饮品店需要一心多用。一个店员在制作饮品时，还会关心的说，稍等一下，饮料马上就好，你是否会有一种受到瞩目的感觉？
七 原物料新鲜
一个门店告诉你他们的水经过几层净化、茶会在一定时间更换。在食品安全问题日益凸显的今天，你心中是否已经感到了些许的安心。
八 干净整洁的环境
这个不用说，无论是何种风格的装修，只要干净整洁，都能让人赏心悦目。
这些细节，或许对于消费者不会产生多么强烈的影响，但一经过对比，他会发现在其他店的消费中似乎少了些什么，少的就是体验。我们所做的这一起都是让消费者有更好的体验，无论是装修、产品、服务、或者一句话都是让顾客能够亲身体验到与别家不同。怎样让消费者体验到店家的不同、店家的别致，将是让顾客心动的关键所在，门店的所在。
这就是为什么各家店的装修风格都有区别；为什么会有燕窝奶茶、血糯米奶茶的出现；为什么饮品店的服务越来越细致；为什么许多蛋糕店有推出自制蛋糕的项目；为什么“苹果”专卖店的营业员，就是陪你玩手机。这就是为什么要增强顾客的体验感——顾客感受到好，才能心动，这种体验，已不仅仅是服务和质量就能满足的。
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